Antes de pedir un viaje, la aplicación muestra un tiempo en la barra negra FIJAR EL PUNTO DE PARTIDA. Esta es una estimación del tiempo que le tomará al Conductor más cercano llegar a tu punto de partida.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
Antes de comenzar un viaje, tu aplicación te indica cuándo debería llegar el conductor a tu punto de recogida . Ten en cuenta que los tiempos de llegada estimados son estimados y no están garantizados. Diversos factores externos, como el tráfico intenso o las obras en la carretera, pueden afectar el tiempo de viaje.
Para impulsar la recuperación económica y turística de Medellín, Uber presenta Por Tiempo, una opción disponible dentro de la aplicación que permite arrendar vehículos con conductor por horas.
Si su conductor llega a su lugar de recogida y lo espera durante más de 5 minutos , se le puede cobrar un cargo por tiempo de espera que se agregará a su tarifa.
Las tarifas se calculan según el tiempo y la distancia estimados para completar un viaje. El tiempo incluye el tiempo total desde la aceptación de la solicitud de entrega hasta la entrega en el punto de entrega y el tiempo de espera en el comercio.
Los precios dinámicos se aplican cuando muchas personas en la misma zona solicitan viajes al mismo tiempo . Esto significa que los viajes serán más caros. Ajustar el precio atrae a más conductores a una zona para que todos puedan viajar.
El tiempo de espera y el periodo de gracia sin costo comienzan en el momento de la llegada del socio de la App al punto de partida. La hora de llegada del socio de la App se basa en una tecnología que usa coordenadas GPS, que no siempre se corresponden a la perfección con las coordenadas del mundo real.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
La hora en línea incluye todo el tiempo que pasas conectado, incluso mientras esperas una solicitud de viaje . La hora activa solo incluye el tiempo que pasas recogiendo, esperando la recogida y completando un viaje.
La duración de los viajes por hora, de 2 a 7 horas, la deciden tú y tus pasajeros . Los viajes terminan automáticamente después de 8 horas en la app. Los pasajeros pueden solicitar más tiempo durante el viaje, que puedes aceptar o rechazar.
Antes de solicitar un viaje, la aplicación te mostrará la hora en la barra negra de ESTABLECER UBICACIÓN DE RECOGIDA. Esta hora es una estimación de lo que pueden tardar los conductores cercanos en llegar a tu ubicación de recogida.
Las áreas en naranja claro representan menores oportunidades para generar ganancias, mientras que las áreas en rojo oscuro indican oportunidades más altas.
¿Y si hay más tráfico, ¿recibiré la misma cantidad? Si hay tráfico inesperado y el viaje se alarga mucho, verás un aumento de la tarifa en el recibo del viaje.
¿Uber cobra si el tiempo de espera es demasiado largo?
Método de cobro: Cobramos al pasajero una tarifa por minuto de espera . Tarifa dinámica: Si se aplica la tarifa dinámica, también se incrementa la tarifa por tiempo de espera.
Antes de pedir un viaje, la aplicación muestra un tiempo en la barra negra FIJAR EL PUNTO DE PARTIDA. Esta es una estimación del tiempo que le tomará al Conductor más cercano llegar a tu punto de partida.
Normalmente, a los pasajeros que solicitan UberX se les cobra una tarifa por minuto de espera si no suben al vehículo en un plazo de 2 minutos (5 minutos para viajes en Black o Black SUV) tras la llegada del conductor al punto de recogida designado . Las tarifas y los límites de espera pueden variar según la ubicación.
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta . Consulta con tus familiares y amigos para aclarar el cargo.
Para esas ocasiones, hemos hecho algunos ajustes para reconocer el esfuerzo de los socios conductores por llegar a la hora en que los necesitas. Actualmente, los usuarios pagan una tarifa por tiempo de espera una vez pasan 5 minutos desde que el socio conductor llega al punto de partida y hasta que se inicie el viaje.
Uber cobra por minuto y por milla . No hay cargos adicionales por la espera. Pedirle a un conductor que te espere le está haciendo un flaco favor, ya que la tarifa por minuto es de solo unos centavos.
¿Qué pasa si el conductor de Uber cancela mi viaje?
Se te puede cobrar un cargo por cancelación en estos casos: Si cancelas un viaje una vez que el conductor haya aceptado la solicitud. Si el conductor cancela un viaje después de esperar un tiempo determinado en la ubicación de recogida que has solicitado.
¿Qué sucede si olvido cobrarle al usuario o si este no quiere pagarme? Siempre recibirás las ganancias que generes en cada viaje que realices. Si por algún motivo el usuario no tiene el dinero o no tiene suficiente, déjalo en el destino y Uber cubrirá el costo a través de la app para socios.
¿Qué hago si el usuario no tiene el efectivo suficiente para pagar la orden? Confirma que el usuario no pagó nada. No te preocupes, tú si generarás tus ganancias. No entregues el pedido al usuario, nosotros nos encargaremos de darle siguimiento.