Uber es una empresa de Tecnología que facilita, por medio de su aplicación, que conductores privados encuentren personas que necesitan viajes seguros y confiables. El usuario conecta con un conductor privado, quien lo lleva al destino que el desee. Uber no emplea a ningún conductor y no es dueño de ningún auto.
1. - TAXI TE RECOGE ANTES QUE UBER. Solo un Taxi puede recogerte circulando o en paradas pero, si has pedido un vehículo por app o teléfono, el Taxi con su flota de 15000 coches en Madrid te recogerá en menos de 5 minutos, frente a los 15 de media que tardará Uber y sólo actúa dentro de la M-30.
¿Ya has llegado a tu destino? No te preocupes, Uber acepta tarjeta de débito y de crédito, por lo tanto, si has elegido esta opción de pago a través de la app no necesitarás ni abrir la cartera. Los pagos con Uber son automáticos, así que podrás viajar por todo Madrid sin llevar un solo billete en tu bolsillo.
El sistema de tarifas de Uber es bastante sencillo. Cobran 1,20 euros por cada kilómetro recorrido y 0,10 euros adicionales por cada minuto en marcha. Es decir, que si que hacemos cuatro kilómetros y tardamos 10 minutos, la carrera nos cuesta 5,80 euros.
Al final del viaje con pago en efectivo, la app te mostrará el monto pendiente en efectivo y te pedirá que se lo cobres al usuario. Si el monto incluye la tarifa de suscripción de Uber One, aparecerá una nota y podrás revisar los detalles del monto total que se cobrará en efectivo al usuario.
Explicación de UBER DRIVER en VIAJE como funciona la aplicación a detalle
¿Qué es la regla de los 5 minutos para Uber?
Cancelaciones iniciadas por el conductor:
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
En el caso de algunas tarjetas que los clientes usan como método de pago en la plataforma Uber, Uber podría cobrar el precio inicial de un viaje antes de que este se complete . Esto ayuda a garantizar que haya fondos suficientes para cubrir un servicio de un socio de la aplicación, como un viaje o una entrega a domicilio.
La política de Uber es cobrar $80 si un pasajero vomita o derrama una bebida en los asientos o cualquier superficie difícil de limpiar. Sin embargo, el cargo puede aumentar a $150 en caso de " cantidades significativas de fluidos corporales (orina, sangre o vómito) en el interior del vehículo ".
Los usuarios pueden solicitar un viaje por un número determinado de horas y millas. Se les cobra una tarifa fija de $50 por hora, según la duración y distancia estimada del viaje que se redondea a la hora más cercana, y $0.83 por minuto después de esa hora, más recargos y peajes, si corresponde.
Puedes agregar diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito y de débito, PayPal, Venmo, billeteras digitales y tarjetas de regalo de Uber. Al finalizar un viaje, la tarifa se cobra a tu método de pago seleccionado. Durante el viaje usa la app para verificar que el método de pago preferido esté seleccionado.
Algunas billeteras digitales como PayPal, Apple Pay y Google Pay ya cumplen con la normativa SCA gracias a su autenticación integrada. Considere cambiar su método de pago a una de estas para seguir pagando de forma rápida y segura.
Sin seguimiento en tiempo real: A diferencia de Uber, la mayoría de los viajes en taxi carecen de seguimiento GPS que permita a los pasajeros compartir su ubicación . Tiempos de espera impredecibles: En comparación con Uber, los taxis no siempre tienen una hora de llegada exacta, lo que hace que los viajes de última hora sean menos convenientes.
A los conductores se les verifican los antecedentes antes de su primer viaje.
Los futuros conductores deben someterse a una evaluación de seguridad de varios pasos que detecta problemas que incluyen, entre otros, infracciones de tránsito, conducción bajo los efectos del alcohol y antecedentes penales.
Para que los pasajeros disfruten de viajes seguros y cómodos, los conductores se esfuerzan por mantener los vehículos limpios. Los pasajeros son responsables de los daños al interior o exterior del vehículo causados por incidentes como vómitos o derrames de comida . Se aplican cargos por limpieza según la gravedad de los daños.
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta . Consulta con tus familiares y amigos para aclarar el cargo.
¿Cuándo se cobran los viajes? Cuando llegas a tu destino y te bajas del vehículo, el costo final se calcula y se cobra de manera automática al método de pago que elegiste.
Según la información disponible para México, el servicio económico de Uber, conocido como UberX, tiene una estructura de 7.25 pesos de tarifa base, más 3.50 pesos por minuto o 7 pesos por kilómetro.
Al comienzo de un viaje, Uber puede emitir una retención de autorización temporal por la tarifa del viaje en tu método de pago. Esto aparece como un cobro "Pendiente" en el método de pago de tu cuenta así que no te preocupes si tu banco te envía un SMS con una autorización de cobro.
Los precios dinámicos se aplican cuando muchas personas en la misma zona solicitan viajes al mismo tiempo . Esto significa que los viajes serán más caros. Ajustar el precio atrae a más conductores a una zona para que todos puedan viajar.
Al iniciar un viaje, Uber puede aplicar una retención temporal de autorización por el precio inicial del viaje en este método de pago . Aparecerá como un cargo pendiente en el método de pago de tu cuenta. Esta es una práctica estándar del sector. Las retenciones de autorización no se aplican al pagar tu viaje con Uber Cash.
¿Por qué Uber me cobra por un viaje que no realicé?
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta . Consulta con tus familiares y amigos para aclarar el cargo.
¿Qué pasa si tu Uber se queda atrapado en el tráfico?
Si su conductor no sigue la ruta estimada y se desvía, su tarifa podría variar para compensar la distancia adicional recorrida . El tráfico denso puede hacer que su viaje dure más de lo previsto y, para compensar al conductor por el tiempo adicional, su tarifa podría variar.