Una cancelación de vuelo es la no realización de un trayecto aéreo originalmente programado en tu reserva. Esta situación ocurre cuando la aerolínea decide no operar el vuelo o si este se adelanta de forma anticipada por más de una hora respecto al horario original.
La indemnización por vuelo cancelado es de entre 250 € y 600 € (*menos la comisión por resultados), según la distancia del trayecto. Solo en casos de circunstancias extraordinarias la aerolínea queda exenta de pagarla.
Si te cancelan un vuelo, la aerolínea está obligada por ley a ofrecerte protección en el primer vuelo disponible (con alimentos y hospedaje si tu espera se prolonga hasta el día siguiente), transporte alternativo o el reembolso íntegro de tu boleto.
Se otorgará al pasajero afectado un Voucher Electrónico por un valor de $250.00 MXN, siempre que el equivalente al 7.5% del precio del boleto sea inferior a esta última cantidad, si resulta mayor se le otorgará por el monto correspondiente al 7.5% del valor del boleto de transporte aéreo comprado.
What Happens if My Flight Is Cancelled? ✈️ Everything You Need to Know
¿Es posible cancelar un vuelo que ya está pagado?
Sí, es posible cancelar un vuelo que ya está pagado, aunque las posibilidades de recuperar el dinero dependen de las políticas de la aerolínea, la tarifa que hayas comprado y si contrataste un seguro de viaje.
¿Puedo cancelar un vuelo y obtener un reembolso completo?
Además, la aerolínea podría cobrar tarifas más altas si la cancelación se realiza cerca de la hora de salida programada o después de ella. Algunas aerolíneas ofrecen un reembolso completo si la reserva se cancela el mismo día en que se realiza. También se puede ofrecer un reembolso completo en caso de fallecimiento, enfermedad o denegación de visa.
Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado te devolveremos la totalidad de los vuelos y servicios que hayas comprado con nosotros y no hayas utilizado, más las tasas e impuestos que apliquen. Puedes solicitar la devolución de tu pasaje entrando a Mis viajes en la sección “Devolución de pasajes” de nuestro sitio.
Si la aerolínea cancela tu vuelo, tienes derecho a elegir entre el reembolso íntegro del billete o un transporte alternativo hasta tu destino, además de comida, bebida, alojamiento y llamadas mientras esperas. Según tu ubicación y la distancia del vuelo, podrías recibir una compensación económica adicional.
Si te cancelan un vuelo, tienes derecho fundamental a elegir entre el reembolso total del billete (o la parte no realizada) o un transporte alternativo para llegar a tu destino lo más pronto posible. Además, la aerolínea debe garantizarte asistencia y compensaciones adicionales dependiendo de tu caso:
¿Es mejor cancelar que no presentarse? En la mayoría de los casos, sí: cancelar el vuelo es mejor que no presentarse. Si bien faltar al vuelo sin previo aviso puede parecer más fácil, generalmente implica renunciar a cualquier protección o reembolso al que pudieras tener derecho.
Si tu vuelo es cancelado por culpa de la aerolínea, tienes derecho a una compensación de mínimo el 30% del valor del trayecto. Además, puedes pedir reembolso total o que te reubiquen en otro vuelo sin costo.
Aunque tu billete no sea reembolsable, aún tienes opciones. Si cancelas tu viaje, puedes: Utilizar el importe total del billete (menos los gastos de cancelación o modificación) para un viaje futuro. Reservar un nuevo viaje dentro del plazo de un año a partir de la fecha de emisión original de tu billete.
La regla de las 2 horas generalmente se refiere a una práctica informal de las aerolíneas +1-855-564-1122 (EE. UU.) o +44-808*196*2756 (Reino Unido) donde los pasajeros que llegan dentro de un corto período después de perder un vuelo aún pueden recibir asistencia para reprogramar o opciones de lista de espera +1-855-564-1122 (EE. UU.) o +44-808*196*2756 (Reino Unido).
¿Por qué las aerolíneas cobran tanto por las cancelaciones?
Por lo general, los cargos por cancelación aumentan a medida que se acerca la fecha de salida. Las aerolíneas suelen tener tarifas escalonadas, con cargos más bajos para cancelaciones realizadas con mucha antelación y cargos más altos para cancelaciones de último minuto.
Si tu vuelo es cancelado, la aerolínea debe ofrecerte asistencia en el aeropuerto y elegir entre el reembolso íntegro del billete o un transporte alternativo. Además, podrías tener derecho a compensaciones económicas adicionales e indemnizaciones por daños si la aerolínea es responsable.
Puntos clave. Si su vuelo sufre un retraso significativo o se cancela, tiene derecho legal a un reembolso por parte de su aerolínea, independientemente de la causa, gracias a la declaración de derechos del pasajero aprobada por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos en octubre de 2024.
Si la aerolínea cancela tu vuelo, tienes derecho a elegir entre el reembolso íntegro de tu boleto (más impuestos), transporte alternativo en el primer vuelo disponible y compensaciones.
¿Cuál es la nueva normativa para los vuelos cancelados?
La Dirección General de Aviación Civil (DGCA) ha revisado las normas de reembolso de billetes para las aerolíneas. Ahora, los pasajeros pueden cancelar o cambiar sus billetes de avión sin coste adicional dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, sujeto a ciertas condiciones.
¿Qué indemnización me corresponde por cancelación de vuelo?
Por cancelación de vuelo, la aerolínea debe ofrecerte asistencia y un reembolso o transporte alternativo. Además, podrías recibir una compensación económica de entre 250 € y 600 €, siempre que el aviso se haya dado con menos de 14 días de anticipación y no haya sido por causas de fuerza mayor.
Si te cancelan un vuelo, la aerolínea está obligada por ley a ofrecerte protección en el primer vuelo disponible (con alimentos y hospedaje si tu espera se prolonga hasta el día siguiente), transporte alternativo o el reembolso íntegro de tu boleto.
¿Están obligadas las aerolíneas a indemnizar por un vuelo cancelado?
La aerolínea debe pagarle una compensación por las molestias si se cumplen todas estas condiciones: el retraso o la cancelación están totalmente bajo el control de la aerolínea, pero no son necesarios por motivos de seguridad.
Para reclamar un vuelo cancelado en México, exige inmediatamente a la aerolínea el reembolso del boleto (más impuestos), reubicación en el primer vuelo disponible con alimentos y hospedaje cubiertos si pernoctas, además de una indemnización mínima del 25% del precio del boleto.