"Lo primero que hay que hacer es dirigirse, inmediatamente, al mostrador de la compañía con la que se haya volado y solicitar un parte de irregularidad de equipaje (PIR). En ese momento, habrá que presentar una reclamación, adjuntando la copia de ese parte", apunta desde la OCU.
¿Cuánto es la indemnización por retraso de equipaje?
El importe de la indemnización se calcula en función del valor actual de la maleta. Las aerolíneas suelen cobrar entre un 10 y un 30 por ciento del precio de compra al año. Si es posible reparar el equipaje, la compañía aérea puede hacer reparar los daños.
Si la maleta no sale por la cinta del equipaje, los usuarios deben acudir al mostrador de su compañía aérea y solicitar un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) que deben rellenar, tal y como indica la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer una maleta perdida?
El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.
‼️ MALETA PERDIDA ‼️ Qué hacer si tu EQUIPAJE no llega a destino? ✈️
¿Cómo saber dónde está mi maleta?
El rastreo de las maletas perdidas se realiza a través de “un sistema mundial” de búsqueda, el WorldTracer. A él «están asociadas más de 160 compañías aéreas y te permite localizar tu equipaje, en la mayoría de casos, dentro de las primeras 24 horas”, como asegura, por ejemplo, el Centro de Atención de Iberia.
¿Han perdido tus maletas durante un viaje? Si es tu caso, deberías de presentar una reclamación por pérdida de equipaje en la ventanilla de la compañía aérea que te haya vendido los pasajes, antes de abandonar el aeropuerto, dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR).
125 euros para vuelos de hasta 1.500 km, cuando el transporte alternativo ofrecido tenga una hora de llegada a destino no superior a dos horas con respecto a la inicialmente prevista en el vuelo reservado; o a 250 euros, si el retraso es superior a dos horas.
Más de 5 horas. Si el retraso se prolonga más allá de 5 horas, puedes legalmente reclamar la cancelación del vuelo. La aerolínea está obligada a reembolsarte los costes y ofrecer un transporte alternativo para alcanzar tu destino a tiempo.
¿Cuándo puedo reclamar una indemnización por mi vuelo de Iberia cancelado? Puedes reclamar una indemnización por tu vuelo de Iberia cancelado cuando la cancelación se haya anunciado con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida inicial y no hayas tomado un vuelo alternativo.
¿Cuánto tiempo guardan las maletas en el aeropuerto?
Equipaje perdido e indemnización
Si después de unos 5 días aproximadamente no se encuentra el equipaje, la búsqueda de las maletas extraviadas se extiende a unos 21 días más. En caso de que aún no se haya encontrado equipaje, la compañía aérea del transportista está obligada a pagar una indemnización.
Cuando llega a su destino, todo el proceso se invierte: la maleta se saca de la bodega, se transporta a un carro portaequipajes o a un cargador de carga y se remolca hasta el edificio del aeropuerto. Si tiene que seguir viaje, su maleta será transportada al siguiente avión lo antes posible.
¿Qué pasa si me rompen la maleta en el aeropuerto?
Algunas aerolíneas pueden ofrecer una compensación por el daño, mientras que otras pueden requerir que presentes una reclamación formal. En cualquier caso, deberás proporcionar la información necesaria, como el número de vuelo, el número de la etiqueta de equipaje y una descripción detallada del daño.
Si Vueling ha perdido, dañado o retrasado tu equipaje facturado podrías tener derecho a una compensación de hasta 1.300 €. La pérdida, retraso o daño de equipaje facturado por parte de una aerolínea como Vueling es un incidente realmente molesto al viajar.
El equipaje de bodega, también conocido como equipaje facturado, es el que viaja en el compartimento de carga del avión y no en la cabina. Se puede llevar: Ropa. Zapatos.
Según la normativa europea, se puede reclamar cuando el vuelo llega a su destino con 3 horas o más de retraso, si el pasajero fue informado de una cancelación con menos de 14 días de antelación, si hay sobreventa o si llega al destino final con 3 o más horas de retraso por perder un vuelo de conexión.
Si tu vuelo se ha cancelado y no has tomado un vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea, tienes derecho a reclamar el reembolso integro del importe del billete. Si tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida original, puedes tener derecho a una indemnización por vuelo cancelado.
¿Cómo hacer para que Iberia te devuelva el dinero?
Para ello deben acceder al apartado 'Gestión de reserva' de Iberia y facilitar los datos personales y el código de reserva. Desde aquí también se podrá reclamar la devolución del dinero del billete.
Para contactar con Iberia desde España, puede llamar al de Iberia España teléfono +34 910 60 35 37. Este número está disponible para consultas relacionadas con reservas, cambios de vuelos, información de vuelos y cualquier otra asistencia que pueda necesitar.
Para atención al cliente en España, puedes marcar el número de teléfono gratuito de Iberia: 900 111 500. Este número te conectará con un representante de la aerolínea que estará encantado de ayudarte con tus consultas, reservas o cualquier otra información que necesites.
Iberia Plus es el Programa de Fidelización al que están adheridas todas las tarjetas Iberia Cards. Con él podrás acumular Avios para conseguir vuelos, noches de hotel, alquiler de coches y otras ventajas exclusivas. También se pueden obtener Avios utilizando los servicios de las compañías asociadas al programa.