¿Qué hacer si no me responde el conductor de BlaBlaCar?
Si el conductor no te responde, trata de contactar a otros conductores. Puedes mensajearte con todos los conductores que quieras, ya queda de su lado responderte de manera oportuna o arriesgarse a perder la oportunidad de tenerte como pasajero.
¿Cómo puedo denunciar un comportamiento inadecuado en BlaBlaCar?
Denúncialo a BlaBlaCar: puedes denunciar el incidente a BlaBlaCar desde el perfil de miembro seleccionando Denunciar a este miembro, con lo cual nos llegará el aviso sobre el miembro de forma anónima. Al denunciar un incidente a nuestro equipo, se mantiene en todo momento la estricta privacidad del miembro.
Una vez que se haya confirmado la reserva, te mandaremos el teléfono del conductor por email. También podrás encontrarlo en tu Perfil, en la sección Tus Viajes, y haciendo clic en el nombre del conductor (llamada y SMS).
Cuando un pasajero te envíe una solicitud de reserva, tendrás un plazo de 3 horas para aceptar o rechazar esa solicitud, o incluso menos tiempo si se trata de reservas hechas en el último momento. Ten en cuenta que durante la noche, el tiempo de respuesta se amplía a un máximo de 12 horas.
Para informar de un problema o presentar una reclamación, debes ir a la pestaña Tus viajes de tu perfil y hacer clic en Informar de que no viajaron juntos. A continuación, puedes proporcionar el motivo y más información.
¿Qué hacer si el conductor de BlaBlaCar no aparece?
El conductor no ha aparecido
Si el conductor no se presenta en el punto de encuentro y/o no cancela su viaje de forma online, es importante que nos informes de ello lo antes posible desde la sección Tus viajes, en un plazo de 1 hora después de la hora estimada de llegada a destino: Ve a Tus viajes.
¿Cuánto tarda BlaBlaCar en resolver una reclamación?
Normalmente, los pasajeros de coche compartido y de tren reciben sus reembolsos en un plazo de entre 1 y 5 días laborables en el mismo medio de pago utilizado para realizar su reserva, aunque este plazo puede llegar hasta los 10 días laborables.
Si tu reserva ha sido cancelada, o la reclamación que has abierto en la plataforma se ha cerrado a tu favor, recibirás tu dinero en un plazo de 1 a 5 días laborales (sin contar fines de semana ni festivos). Siempre realizamos los reembolsos en la misma tarjeta o forma de pago que utilizaste para la reserva.
Recuerda que pedimos a los conductores que esperen como mínimo 15 minutos a los pasajeros que ya han pagado online por sus plazas, siempre y cuando hayan avisado de su demora. ¡Comparte tu próximo viaje!
Los gastos de gestión dependen del momento de la cancelación: Más de 30 días antes de la salida: sin gastos. De 30 a 7 días antes de la salida: 30 % en concepto de gastos de gestión. De menos de 7 días a 30 minutos antes de la salida: 50 % en concepto de gastos de gestión.
¿Cómo puedo enviar un mensaje a un conductor en BlaBlaCar?
Pasajeros: puedes enviar mensajes a los conductores antes de la reserva. Para ello, simplemente haz clic en 'Contactar con el conductor' desde el anuncio de viaje.
¿Qué pasa si un pasajero no se presenta BlaBlaCar?
Si el pasajero no se presenta
En ese caso, el conductor recibirá el importe completo de la aportación del pasajero. Después de todo, no es justo que tenga que esperar. Por este motivo, recomendamos a los pasajeros que cancelen lo antes posible.
Si el tiempo de demora es: Superior a 30 minutos, tienes acceso a un cupón por valor del 25% del precio de la reserva. Superior a 90 minutos, tienes acceso a un cupón por valor del 25% del precio de la reserva y a un reembolso de comida (10€ máximo por persona).
¿Cómo puedo contactar con un conductor de BlaBlaCar?
Una vez que se haya confirmado la reserva, te mandaremos el teléfono del conductor por email. También podrás encontrarlo en tu Perfil, en la sección Tus Viajes, y haciendo clic en el nombre del conductor (llamada y SMS). De todos modos, una vez hecha la reserva podrás seguir usando la mensajería de la plataforma.
Si cancelas la solicitud antes de que sea aprobada, se liberará el dinero retenido pasados unos días. Solo tienes que seleccionar la solicitud de reserva desde Tus viajes > Cancelar solicitud y seguir los pasos.
Ve al perfil del miembro . Selecciona "Reportar a este miembro" al final de la página . Indica el motivo por el que lo denuncias y sigue las instrucciones en pantalla .
¿BlaBlaCar aplica una comisión a mis transferencias como conductor? BlaBlaCar no aplica ninguna comisión a los pagos enviados a los conductores. Si publicas un viaje por 20€ el asiento, recibirás ese mismo importe por transferencia bancaria o a través de PayPal.
¿Qué pasa si un conductor de BlaBlaCar cancela el viaje?
– En caso de cancelación por parte del conductor, se reembolsará al pasajero el importe íntegro pagado (es decir, la contribución a los gastos y las tarifas de servicio correspondientes).
¿Es posible obtener un reembolso por un coche BlaBla?
Si el pasajero cancela con más de 24 horas de antelación a la salida, le reembolsaremos el importe de su reserva, sin incluir la tarifa de servicio . Si cancela en las últimas 24 horas antes de la salida, le reembolsaremos el 50 % de la reserva, sin incluir la tarifa de servicio.
Trabajamos incansablemente para garantizar que puedas ingresar tus datos de pago y enviar mensajes a otros miembros de la comunidad en BlaBlaCar sin preocupaciones. Nuestro sitio y aplicaciones son seguros y están encriptados , y revisamos y bloqueamos cualquier mensaje potencialmente peligroso.
Siempre existe la posibilidad de que tenga un retraso, especialmente si te recoge en una escala del viaje, así que te recomendamos esperar durante 15 minutos, siempre y cuando el conductor te haya avisado previamente de su demora. Si pasado este tiempo, aún no se ha presentado, llámale para saber qué pasa.