Si el retraso es de más de 2 horas, la aerolínea está obligada a proporcionarle asistencia básica: bebidas, comida, acceso a comunicación, e incluso alojamiento si el retraso se extiende hasta el día siguiente.
Sin embargo, la Regulación Europea ha estipulado una serie de compensaciones que varían entre 250 y 600 euros para el pasajero si pierde su vuelo de conexión y llega con al menos 3 horas de retraso a su destino.
Lo primero que debe hacer es contactar con la aerolínea y analizar las opciones disponibles , para llegar al aeropuerto preparado para una negociación cortés con el personal (su actitud determinará su disposición, según los expertos consultados). Haga lo que haga, no se dé la vuelta y regrese a casa.
¿Qué hacer? Los pasajeros que lleguen tarde a la hora de facturación o embarque no podrán embarcar. Puede cambiar su billete por otro vuelo si no está sujeto a las restricciones de la tarifa .
Si PIERDES tu VUELO Haz Esto ✈️ Conoce tus DERECHOS DE PASAJERO
¿Qué pasa si no alcanzo a llegar a un vuelo?
Perder un vuelo de conexión es un acontecimiento bastante común en el sistema de viajes aéreos, y las aerolíneas están equipadas para ayudarte a retomar tu camino. En la mayoría de los casos, las aerolíneas te colocarán en el próximo vuelo disponible de forma gratuita.
Al no tomarte el de ida, la aerolínea anulará automáticamente la vuelta y pondrá tu pasaje nuevamente a la venta. Esto aplica de la misma manera para un vuelo multidestino, es decir que si no te tomas el primer vuelo, no podrás tomarte ninguna de las siguientes rutas de tu itinerario.
Un retraso en el vuelo puede ser un gran inconveniente, especialmente si viaja con niños pequeños, mascotas o pasajeros vulnerables, pero tiene derechos que le dan derecho a refrigerios y comunicaciones por retrasos de más de 2 horas y una compensación si el retraso se extiende más allá de 3 horas.
¿Qué pasa si llego después de la hora de abordaje?
¿Qué pasa si llego tarde y mi zona asignada ya abordó? Te recomendamos estar en la sala de espera una hora antes de la salida de tu vuelo, sin embargo, si llegas tarde y tu zona ya abordó, podrás formarte en el grupo que se encuentra abordando al momento de tu llegada.
¿Qué pasa si pierdo mi vuelo por un retraso? En algunas situaciones, la aerolínea puede ofrecerte la posibilidad de tomar el próximo vuelo disponible sin costo adicional. Esto generalmente sucede si el retraso fue causado por un problema técnico o una situación fuera de su control.
Una vez cerrado el embarque y no esté allí, su billete se marcará como "no presentado" y se cancelarán todos los vuelos o acuerdos posteriores con la aerolínea . Si sabe que va a perder su vuelo, ya sea por retraso, enfermedad o cualquier otra razón, informe a su aerolínea de inmediato.
Si va a llegar tarde a su vuelo y cree que podría perderlo, la mejor estrategia es llamar a la aerolínea de inmediato . Cuanto antes se enteren, más opciones tendrá para solucionarlo y por menos dinero.
¿Cuáles son los derechos del pasajero en caso de retraso de vuelo?
Derecho a no cancelación o retraso de un vuelo
Los derechos que pueden invocarse en estos casos son: Derecho a información, a asistencia y al reembolso o a transporte alternativo en los mismos términos que la denegación de embarque, y Derecho a ser compensado (salvo circunstancias extraordinarias).
Por eso, es clave dejar un margen amplio entre un vuelo y otro: Para conexiones nacionales: se recomienda al menos 4 a 6 horas entre vuelos, dependiendo del aeropuerto. Para conexiones internacionales: lo ideal es dejar mínimo 24 horas, y si vas a salir del aeropuerto para conocer la ciudad, mejor 48 horas.
¿Qué tan tarde es demasiado tarde para llegar a un vuelo?
Horarios de facturación en los aeropuertos de EE. UU.
En la mayoría de los aeropuertos, cuando se viaja dentro del país, el equipaje debe registrarse al menos 45 minutos antes de la hora de salida programada (los aeropuertos que requieren tiempo adicional para el registro o la aceptación de equipaje se enumeran a continuación; vaya a la nota al pie de página).
Aquí, te recordamos que si llegas tarde a la puerta de embarque y pierdes tu vuelo porque no has tenido en cuenta los tiempos de espera para controles o facturación, la aerolínea no está obligada a compensarte económicamente y, si quieres viajar, deberás adquirir otro billete.
Es posible que tenga derecho a una indemnización de 250 a 600 euros si llega a su destino 3 o más de 3 horas más tarde de lo previsto. Después de 2 horas de espera en el aeropuerto, también tiene derecho a refrescos y refrigerios.
Si has perdido tu vuelo de conexión debido a la cancelación o retraso de tu primer vuelo, tienes derecho a que la compañía aérea te proporcione un vuelo de reemplazo lo antes posible para que puedas llegar a tu destino final en su propia compañía o con otra compañía colaboradora.
¿Cuánto rato antes hay que estar en la puerta de embarque?
Después de completar la facturación y pasar los controles de seguridad del aeropuerto, es imprescindible llegar a la puerta de embarque como mínimo 30 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo.
depende de la aerolínea, el aeropuerto y si es nacional o internacional. El cierre de la puerta de embarque suele ser de 10 a 15 minutos antes de la salida programada. Así que debe estar en la puerta y listo para embarcar antes de esa hora.
Si el retraso o demora es atribuible a la aerolínea, ésta debe compensar al pasajero, de acuerdo con lo siguiente: a) Superior a 1 e inferior a 4 horas: proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.