A continuación, podrás ver el tipo de indemnización al que tienes derecho según el tiempo de retraso en la llegada y tipo de tren. AVE: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%
Si pierdes el tren, puedes comprar otro billete para otro tren por un precio más barato. Solo te cuesta un 30 por ciento. Por ejemplo, si el nuevo billete cuesta 50 euros, solo tendrías que pagar 15 euros. No tiene servicio de restaurante servido en su asiento.
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
Tienen derecho a una compensación igual al 50% del precio del billete, los clientes cuyo tren haya acumulado un retraso superior a 60 minutos. Si el tiempo aumenta hasta pasada la hora y media, la devolución será del 100%.
Cuando el tren llega con retraso a su destino y no es debido a una causa de fuerza mayor ajena a la compañía, estos son los derechos del viajero: Si es de más de una hora, el viajero tiene derecho a una indemnización del 50% del precio del billete. Si es de más de hora y media, se reembolsará el 100% del precio.
COMO SOLICITAR INDEMNIZACIÓN por retraso de tren PASO a PASO | Compromiso de puntualidad RENFE AVE 🔴
¿Cuánto tiempo se puede retrasar el AVE?
De esta forma, en el caso del AVE, se estipula una devolución del 50% del importe del billete por un retraso superior a los 15 minutos y una devolución del 100% si el retraso es superior a media hora.
Dónde se solicita la indemnización por parte de Renfe por retrasos en los trenes. Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje.
Desde la última actualización, la App de Renfe, así como la de Adif, muestran en tiempo real el horario de cada tren, ya sea cercanías, AVE, ALVIA, etc.
A quienes pagaran la fianza con tarjeta, se les devolverá automáticamente. Se estima que todas las devoluciones de las fianzas pagadas con tarjeta se realizarán en una semana. Para aquellos que no reciban la devolución, pueden presentar reclamación y serán atendidos en el servicio postventa.
¿Cuando el AVE llega con retraso te devuelven el dinero?
Estas son las indemnizaciones por retraso de Renfe
En la web de Renfe se publican las indemnizaciones a las que los viajeros tienen derecho en compensación del retraso en los servicios: Billete de AVE: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%
Aunque no hace falta que estés con tanta antelación como cuando viajas en avión, uno de los mejores consejos para viajar en AVE es que estés al menos 40 minutos antes en la estación. Tendrás que localizar la vía de tu tren y eso en estaciones grandes como la de Atocha o Sans puede llevarte algo más de tiempo.
¿Qué pasa si pierdo un tren por el retraso de otro?
Si por alguna circunstancia perdemos el enlace, y dicha pérdida es imputable a un fallo de Renfe, tendremos derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin ningún tipo de coste, además de la indemnización correspondiente debido al retraso a la llegada del destino correspondiente.
Cuando tengáis vuestro billete, mirad atentamente el número de asiento. Consta de un número y una letra que puede ser a, b, c o d. La letra es la clave. Los afortunados que posean la b o la d son aquellos que tendrán derecho divino a sentarse en el lado de la ventanilla.
En ese caso, deberás pagar una multa fija incrementada y recaudada por el Tesoro Público que puede oscilar entre 180 € y 375 €. Si tienes varias multas sin pagar, se te podría acusar del delito de fraude recurrente** con 6 meses de cárcel y una multa de 7500 €.
En caso de que no se realice el pago dentro de los 30 días posteriores a la intervención, la administración titular del servicio tramitará el correspondiente procedimiento sancionador, siempre y cuando la actuación del usuario o usuaria sea constitutiva de una infracción administrativa con arreglo a la normativa de ...
Para garantizar la gratuidad a los viajeros frecuentes, se devolverá el importe cuando se realicen en ese periodo de cuatro meses al menos 16 viajes. Esta devolución se realizará al finalizar el periodo de vigencia. En el caso de pago con tarjeta, se realizará la devolución de forma automática a través del mismo medio.
RENFE ofrece desde su actualizada página web un seguimiento de sus trenes que se encuentran en circulación. Se puede acceder a esta información desde la pestaña servicios, InfoTrenes.
Estas quejas y reclamaciones se pueden hacer en una primera instancia a los empleados de Renfe en los trenes o en las estaciones, y en una segunda, en el Centro de Servicio de Renfe o las oficinas de Atención al Cliente de Adif, solicitando para ello la hoja de reclamaciones para realizar el escrito correspondiente.
Con carácter general, los Puntos Renfe caducan a los 3 años desde su fecha de obtención. No obstante, mientras seas miembro del nivel Más Renfe Platino, tus puntos no caducan. ¿Hemos resuelto tu duda?
Esto lo puedes hacer llamando al centro de atención telefónica de Renfe en el teléfono 902 320 320 o a través de los números de los distintos núcleos de cercanías.