¿Qué pasa si no encuentro mi clave de reservación Viva Aerobus?
Si pierdes tu clave de reservación de Viva Aerobus, no podrás gestionar tu vuelo (como agregar equipaje) ni hacer tu check-in en línea. Sin embargo, puedes recuperarla rápidamente o acceder a tu vuelo en el aeropuerto siguiendo estos pasos:
¿Qué hacer si no tengo mi clave de reservación Viva Aerobus?
Si no encuentras tu clave de reservación de Viva Aerobus, no podrás gestionar tu vuelo (hacer check-in o agregar equipaje). Para recuperarla rápidamente, realiza lo siguiente:
Para revisar, modificar o hacer check-in en tu vuelo, ingresa a la página oficial de Viva Aerobus. Solo necesitas tener a la mano tu clave de reservación (código de 6 caracteres) y los apellidos del pasajero.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña de Viva Aerobus?
Para recuperar tu cuenta de Viva Aerobus o restablecer tu contraseña, ve a la sección de Iniciar Sesión en Viva Aerobus, haz clic en "Olvidé mi contraseña", ingresa el correo asociado a tu cuenta y sigue las instrucciones que recibirás en tu bandeja de entrada.
¿Cómo hacer check in en Viva Aerobus? - Tutorial paso a paso
¿Cómo recuperar el código de reserva de un vuelo?
Para recuperar tu código de reserva (localizador), revisa tu correo electrónico y busca el mensaje de confirmación de compra; el código suele ser una combinación de 6 letras y números ubicada en el asunto o en la parte superior. Si no lo encuentras, ingresa a la sección "Mis Viajes" en la web o app de la aerolínea e inicia sesión.
Para hablar con un asesor de Viva Aerobus, llama directamente a su Centro de Atención a Clientes marcando el +52 (81) 8215 0150 o el +52 (800) 461 0416 en México. Para ser atendido por una persona, escucha las opciones del menú automatizado y selecciona la que corresponda a tu consulta.
¿Puedo encontrar mi número de vuelo junto con mi nombre?
Contacta con la aerolínea
Si no encuentra el correo electrónico de confirmación, el siguiente paso lógico es contactar directamente con la aerolínea. Con información básica como su nombre y código de reserva, el servicio de atención al cliente podrá facilitarle el número de vuelo que busca.
¿Qué ocurre si reservo un vuelo y nunca recibo un correo electrónico de confirmación?
Si después de 4 horas aún no ha recibido su confirmación, llame directamente al departamento de reservas de la aerolínea. También puede consultar su vuelo en el sitio web de la aerolínea utilizando su código de confirmación.
¿Cómo puedo saber mi número de confirmación de vuelo?
El número de confirmación de vuelo (también llamado localizador o PNR) es un código alfanumérico único de 6 caracteres que te identifica. Lo encuentras en el correo electrónico de confirmación, en tu itinerario electrónico o en tu tarjeta de embarque junto a tu nombre.
Para confirmar tu vuelo en Viva Aerobus y obtener tu pase de abordar, debes realizar tu documentación (check-in) en línea. Puedes hacerlo de forma gratuita entre 72 y 3 horas antes de tu vuelo a través de su sitio web o aplicación oficial Check-in y pase de abordar - Viva Aerobus.
Para comprobar si tu vuelo está confirmado, ingresa a la sección "Gestionar reserva" en la página web o aplicación de la aerolínea, usando tu código de reserva (PNR) y apellido. También puedes verificarlo introduciendo tu número de vuelo en el buscador de Google o en plataformas especializadas como FlightAware.
Si no haces el check-in online, el vuelo no se pierde automáticamente, pero deberás hacerlo de manera presencial en el mostrador de la aerolínea o en sus kioscos del aeropuerto.
¿Cómo puedo encontrar mi reservación de Viva Aerobus?
Para revisar, modificar o hacer check-in en tu vuelo, ingresa a la página oficial de Viva Aerobus. Solo necesitas tener a la mano tu clave de reservación (código de 6 caracteres) y los apellidos del pasajero.
¿Cómo puedo hablar con una persona en directo en Viva Aerobus?
Si cumple con los criterios descritos anteriormente y desea solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente al +52 (81) 8215 0150.
El código PNR se suele encontrar en la confirmación de reserva que se envía por correo electrónico a los pasajeros tras realizar la reserva, así como en los billetes electrónicos y las tarjetas de embarque. En estos casos, puede denominarse localizador de reserva, referencia de reserva, código de reserva o simplemente PNR.
¿Qué pasa si no me llega el correo de confirmación?
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, prueba a revisar tu bandeja de spam del buzón. El mensaje suele llegar en pocos minutos: prueba a buscar un correo electrónico con la fecha y hora de envío del pedido.
Si luego de esto sigues sin poder ver tu reserva, es probable que la página de la aerolínea esté con problemas técnicos que no les permitan mostrar las reservas. Te recomendamos que esperes unos minutos y vuelvas a intentarlo o que te contactes con ellos para que puedan asistirte.
¿Cómo confirmar si un vuelo o una reserva de vuelo es verdadera?
Llama a la aerolínea y pregúntales si pueden ver tu reserva de su lado. Esto. Esta es la única forma de estar 100% seguro. También podés llamar y pedirles que te asignen un asiento.
¿Cómo puedo encontrar mi número de vuelo sin billete?
Busca un número de vuelo específico en un sitio web de información de vuelos. Visita un sitio como FlightAware e introduce los aeropuertos de origen y destino. Revisa la lista de vuelos hasta encontrar el que coincida con tu horario. El número de vuelo aparece en la lista.
Sí, los vuelos nocturnos son igual de seguros que los diurnos.
Las aerolíneas operan bajo estrictas normas de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y estos protocolos no se interrumpen aunque anochezca. Así que, tanto si vuelas al mediodía como a medianoche, el nivel de seguridad se mantiene igual, sin ningún riesgo adicional.
¿Cómo te envías un número de vuelo por mensaje de texto?
Para enviar el número de vuelo por mensaje de texto, incluya el código de la aerolínea al principio del mensaje con el formato [Código de la aerolínea] [Número de vuelo]. Por ejemplo, si el vuelo es con Southwest, el código es WN. Su teléfono reconocerá el número de vuelo como un enlace que puede pulsar para ver la información.
¿Cómo hablar rápido con un agente humano en Viva Aerobus?
Para contactar rápidamente a un agente humano en Viva Aerobus, llama directamente desde México al número oficial de atención a clientes 81 82 150 150. Viva Aerobus
Para los clientes VIVA que interactúan con diferentes canales digitales, habilitamos las plataformas Facebook Messenger desde la página de Facebook de VIVA y WhatsApp 79999977 (sólo como servicio de chat), para realizar consultas y transacciones.
¿Cómo puedo hablar con alguien en vivo en Viva Aerobus?
Puedes hablar con un agente en vivo en Viva Aerobus marcando el número de atención al cliente en México al +52-800-283-2816 o al +52-81-8215-0150. También puedes chatear directamente con un asesor a través del Centro de Contacto de Viva Aerobus.