En el caso de los pedidos que lleguen más de 20 minutos después del tiempo estimado de entrega, es posible que te proporcionemos un reembolso o te emitamos créditos (según el retraso) cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia.
No se aplicará ningún cargo por cancelación si detectamos que su conductor no ha llegado a su punto de recogida o si se retrasa 5 minutos o más . Los cargos por cancelación varían según la ubicación y pueden aumentar según la afluencia.
Si no recibiste el pedido y el socio de la App lo marcó como completo, contáctalo directamente. Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen.
¿Te pagan por esperar? ¡Sí, es posible con Uber ! Cuando llegues al punto de recogida de tu pasajero, puedes ganar dinero extra por el tiempo de espera.
Opciones económicas: Se incluyen 5 minutos de tiempo de espera, a partir de la hora programada del viaje o la hora en que llegas al viaje si es posterior a la hora programada. Se pagará cualquier tiempo de espera adicional después de los 5 minutos.
Nunca hagas esto, no dejes sin cancelar un viaje de Uber!!!
¿Cuánto tiempo te esperará Uber?
Normalmente, a los pasajeros que solicitan UberX se les cobra una tarifa por minuto de espera si no suben al vehículo en un plazo de 2 minutos (5 minutos para viajes en Black o Black SUV) tras la llegada del conductor al punto de recogida designado. Las tarifas y los límites de espera pueden variar según la ubicación.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Las tarifas por tiempo de espera se cobran automáticamente y los conductores no pueden activarlas manualmente. En algunas ubicaciones, se cobrará una tarifa por minuto de espera, que comenzará a aplicarse 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación.
Compensación por retrasos en el viaje: un pago fijo si el inicio de su viaje se retrasa por culpa del conductor . Compensación por viajes cancelados: cubre situaciones en las que el conductor cancela y esto le impide cumplir con un compromiso.
¿Un conductor de Uber te esperará mientras compras?
Sí, puedes pedirle a un conductor de Uber que te espere , pero ten en cuenta lo siguiente: Tiempo de espera estándar: Los conductores de Uber suelen esperar de 2 a 5 minutos sin costo. Después de ese tiempo, se aplica una tarifa por minuto. Tarifas adicionales: La tarifa por tiempo de espera varía según la ubicación, generalmente alrededor de $0.35 por minuto.
Abre la app de Uber y ve a la sección "Ayuda". Selecciona la opción "Revisión de viajes y tarifas". Selecciona el viaje en cuestión y explica la situación en la sección de comentarios. Solicita un reembolso de la tarifa cobrada .
¿Qué sucede si olvido cobrarle al usuario o si este no quiere pagarme? Siempre recibirás las ganancias que generes en cada viaje que realices. Si por algún motivo el usuario no tiene el dinero o no tiene suficiente, déjalo en el destino y Uber cubrirá el costo a través de la app para socios.
Reinicia tu dispositivo: A veces, simplemente reiniciar el teléfono puede solucionar los problemas de conectividad. Revisa el Portal de oportunidades: Selecciona el menú en la parte superior izquierda de la app y haz clic en Cuenta > Portal de oportunidades para ver las oportunidades de generar ganancias disponibles.
Uber no suele ofrecer compensación automática por retrasos en las entregas, a menos que se indique explícitamente en su política. Para solucionar un pedido retrasado, contacta con el servicio de atención al cliente de Uber Eats a través de la app, indicando los detalles del pedido y la duración del retraso . La compensación, si la hubiera, puede incluir reembolsos parciales o créditos, a discreción de Uber.
El tiempo de espera se cobrará a partir de 2 minutos
Cuando esto suceda, no hay prisa pero, a partir de hoy, luego de 2 minutos de la llegada del conductor a tu ubicación se cobrará el tiempo de espera en la tarifa. El costo por el tiempo de espera es exactamente igual al del minuto en viaje.
Para Auto, Bicicleta, Conexión e Interurbano, el período de gracia cambia a 5 (cinco) minutos después de que el conductor acepte el viaje . El conductor cancela después de esperar al menos 5 minutos en el punto de recogida.
Cuando realizas un viaje en efectivo y el importe total se reporta como no pagado, se convierte en un importe pendiente en tu cuenta. Puedes unirte a la sección de “Billetera” para pagar el importe pendiente con un método de pago digital o puedes optar por pagar en efectivo en el próximo viaje.
¿Cuál es el límite de tiempo para la entrega de Uber Eats?
Por tu seguridad, la de los usuarios de la app, los peatones y todos los usuarios de la vía pública, el límite de horas para realizar entregas con la app Uber Eats es de 12 horas . Si excedes este tiempo, la aplicación te desconectará automáticamente durante 6 horas.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
Las tarifas por tiempo de espera compensan a los conductores por el tiempo que pasan esperando a los pasajeros y promueven la eficiencia y la confiabilidad en la plataforma de Uber.
¿Por qué es tan caro un viaje de 5 minutos en Uber?
Los precios dinámicos se aplican cuando muchas personas en la misma zona solicitan viajes al mismo tiempo . Esto significa que los viajes serán más caros. Ajustar el precio atrae a más conductores a una zona para que todos puedan viajar.
Hasta 5 minutos después de la hora de recogida programada para viajes UberX, Uber XL y Comfort . Hasta 15 minutos para viajes Black, Black SUV y Premium. Cualquier tiempo de espera adicional a 5 o 15 minutos puede resultar en cargos por espera.
Opciones premium: Se incluyen 15 minutos de espera , a partir de la hora de recogida programada o, si llega después de la hora programada, a la hora de recogida. Cualquier tiempo de espera adicional después de los 15 minutos se abonará.
¿Cuánto hay que dar de propina a un Uber por un viaje de 5 minutos?
Puedes usar un enfoque similar para dar propina a tu conductor de Uber: procura dar entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa . Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 suele ser adecuada. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da la propina por el importe del viaje antes del descuento.
Comienza la tarifa: Comienzas a generar una tarifa por tiempo de espera 2 minutos después de tu llegada. Método de cobro: Le cobramos al usuario una tarifa por minuto por tu tiempo de espera. Tarifa dinámica: Si hay una tarifa dinámica, también aumenta la tarifa por tiempo de espera.