Las Normas Oficiales (como las NOM en México o normativas autonómicas en España) rigen la seguridad, calidad y estandarización de los servicios turísticos. Regulan aspectos específicos como la capacitación de guías, los requisitos de los contratos, y las medidas de higiene.
Esta ley establece las bases para la planeación, fomento y desarrollo del turismo en el país. Sus objetivos incluyen la promoción del turismo sostenible, la protección del patrimonio natural y cultural, y la coordinación entre los tres niveles de gobierno en la ejecución de políticas públicas en la materia.
El estándar ISO 9001 para el Turismo establece los requisitos que deben cumplir los procesos integrados en un Sistema de Gestión, para garantizar la calidad del Servicio o de los Productos en cualquier empresa, con independencia del tamaño de la misma o de la complejidad de su actividad.
Los 7 principios de gestión de la calidad en los que se fundamenta la norma ISO 9001 son los pilares clave para construir, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC):
El gobierno de EE. UU. emite avisos de viaje con niveles del 1 al 4. El nivel 4 significa NO VIAJAR. Asignamos el nivel 4 en función de las condiciones locales y/o nuestra limitada capacidad para ayudar a los estadounidenses en esos lugares. Son lugares peligrosos.
Describe las 7 P del marketing turístico: producto, precio, lugar, promoción, proceso, personas y evidencia física. Para cada P, proporciona detalles sobre consideraciones clave. Por ejemplo, señala que el producto turístico se compone de atributos y beneficios para los clientes.
¿Qué establece el artículo 42 de la Ley de Turismo?
El contenido del artículo 42 de la Ley de Turismo depende del país o de la comunidad autónoma a la que te refieras, ya que cada jurisdicción cuenta con su propia legislación. A continuación, se detallan los casos más comunes:
NORMA Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002, De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.
El RNT (Relación Nominal de Trabajadores) y el RLC (Recibo de Liquidación de Cotizaciones) son los documentos oficiales de la Seguridad Social que sustituyen a los antiguos TC2 y TC1. Son complementarios y obligatorios para gestionar y justificar el pago de los seguros sociales de tu empresa.
A partir del 31 de marzo de 2016 de acuerdo a la ley General de Turismo y su Reglamento, es obligatorio contar con el RNT para todos los prestadores de servicios turísticos (PST) de nuestro país, a partir de esta fecha los PST tendrán un año de plazo para cumplir con su obligación de inscribirse gratuitamente.
Los TC1 y TC2 son los antiguos documentos oficiales de la Seguridad Social española que las empresas utilizaban para liquidar y abonar las cotizaciones de sus trabajadores.
La tipología de Cohen divide a los turistas en cuatro tipos según su deseo de familiaridad y novedad: vagabundos, exploradores, turistas de masas individuales y turistas de masas organizados.
Los cuatro factores clave del marco de las 4A son las atracciones, la accesibilidad, las comodidades y los servicios complementarios, todos ellos elementos importantes para moldear la percepción de la experiencia turística.
Equivalente a recurso único en una jurisdicción subnacional. Ejemplos: el museo de Frida Kahlo, en la Ciudad de México; Las callejoneadas, en Guanajuato; El pueblo mágico, de San Sebastián del Oeste. Ejemplos en Costa Rica: Santa Rosa, Gandoca – Manzanillo, Poás.
Fueron elaborados por la Organización Internacional de Normalización (ISO) para ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento y alcanzar un éxito duradero. Los 7 Principios de Calidad giran en torno a la orientación al cliente, el liderazgo, la motivación del personal, el conocimiento de los procesos, la mejora continua, la toma de decisiones basada en la evidencia y la gestión de las relaciones.
En concreto, el capítulo 4 hace referencia al contexto de la organización. El hecho de quedar integrado dentro de un epígrafe concreto ofrece una muestra de la importancia que desde las normas ISO se ofrece al contexto y a las partes interesadas de la organización.