¿Qué se considera una circunstancia extraordinaria?
Una circunstancia extraordinaria es un evento imprevisible, inevitable y ajeno al control de la parte responsable. En el sector de los viajes, estas situaciones eximen legalmente a las aerolíneas de pagar compensaciones económicas por retrasos o cancelaciones, aunque siempre deben brindar asistencia (comida, bebida y alojamiento).
Las circunstancias extraordinarias son eventos imprevisibles, inevitables y ajenos al control de quien debe cumplir una obligación. En el ámbito legal y comercial, representan una causa de fuerza mayor que exime de responsabilidad por daños o compensaciones (por ejemplo, el pago de indemnizaciones por parte de una aerolínea).
Ejemplos típicos de circunstancias extraordinarias son desastres naturales como erupciones volcánicas, condiciones climáticas extremas como tormentas o inundaciones, disturbios políticos, ataques terroristas o huelgas de personal aeroportuario o de control de tráfico aéreo. Por regla general, las circunstancias deben ser inesperadas e imprevisibles.
¿Qué son las circunstancias extraordinarias en un vuelo?
Las circunstancias extraordinarias son aquellas situaciones imprevisibles, inevitables y debidas a factores externos en el vuelo que eximen a las aerolíneas de pagar una indemnización por ser causa de fuerza mayor.
Una situación extraordinaria es todo evento imprevisto, repentino y fuera de lo común que altera la normalidad y escapa al control habitual. Dependiendo del contexto, se refiere a crisis, desastres naturales o emergencias legales que requieren medidas excepcionales.
¿Qué se considera una circunstancia extraordinaria en easyJet?
Si la causa de su retraso o cancelación se clasifica como circunstancia extraordinaria (como una huelga de controladores aéreos o mal tiempo), no tendrá derecho a la compensación por retraso o cancelación de vuelo según el Reglamento CE 261. Para consultar sus derechos, lea nuestro aviso sobre derechos en caso de retraso o cancelación de vuelos.
¿A partir de cuánto retraso se puede reclamar un vuelo?
Se puede reclamar una indemnización económica por un retraso de vuelo a partir de las 3 horas de demora al llegar al destino final. Este derecho está regulado, por ejemplo, por el Reglamento (CE) 261/2004 en Europa.
¿A qué compensación tengo derecho cuando se retrasa el vuelo?
Depende de la situación: si se trata de circunstancias extraordinarias ajenas al control de la aerolínea, no tendrá derecho a compensación, pero se le ofrecerá un reembolso o un vuelo alternativo.
¿Qué circunstancias extraordinarias afectan al control del tráfico aéreo?
Las principales categorías de eventos que probablemente constituyan una circunstancia extraordinaria incluyen: Condiciones meteorológicas incompatibles con la operación segura del vuelo. Huelgas (ajenas a la aerolínea, como las del personal del aeropuerto, los operarios de tierra, el control del tráfico aéreo o las fuerzas fronterizas). Actos de terrorismo o sabotaje.
Se entiende por circunstancias extraordinarias todas aquellas situaciones que no se pueden evitar, incluso si la aerolínea ha tomado todas las medidas para impedirlas.
Cuando se trate de una causa de fuerza mayor, siempre que se justifique debidamente, la compañía aérea está obligada a devolver el total del importe del billete, excepto los gastos de gestión que correrían a cargo del usuario.
¿Cuáles son las circunstancias extraordinarias de atenuación?
Las circunstancias extraordinarias de atenuación son elementos de carácter excepcional que permiten a los jueces reducir la pena establecida para un delito muy grave (como el homicidio agravado). Estas situaciones disminuyen la culpabilidad del autor sin eliminar su responsabilidad penal.
¿Cuánto tiene que retrasarse su vuelo para recibir una compensación?
Fundamentalmente, lo que importa es la hora de llegada, no la de salida. Tendrá derecho a compensación si su vuelo llega tres horas (o más) tarde de lo previsto. Por lo tanto, si su vuelo despega con cuatro horas de retraso pero aterriza dos horas y 55 minutos tarde, no tendrá derecho a compensación.
¿Puedo obtener una compensación por un retraso de 2 horas?
Tienes derecho legal a recibir una compensación si la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se cumplen las dos condiciones siguientes: el vuelo de reemplazo retrasa tu llegada 2 horas o más; tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la salida.
Contacta con el servicio de atención al cliente de la aerolínea y pregunta los motivos del retraso o la cancelación. Si los motivos cumplen los criterios de compensación, respalda tu solicitud con documentación válida. También puedes solicitar beneficios extra como comida, bebidas y refrescos.