Servicios de facturación de vuelos, control de seguridad, control de pasaportes, zonas de espera con asientos, servicios de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR), indicaciones y señalización adecuadas y puntos de información, ofertas de restauración, salas VIP, oferta de compras indispensables (farmacias, ...
Esto incluye servicios a pasajeros, tales como facturación, asistencia a enfermos, protocolo, equipajes; servicios de carga y descarga; mantenimiento, limpieza de aviones, información sobre operaciones en vuelo, transporte de pasajeros en pista, entre otros servicios que un avión puede necesitar desde que aterriza ...
¿Cuáles son los servicios que se prestan a los pasajeros en los aeropuertos?
Los aeropuertos más grandes pueden contar con plataformas de estacionamiento, puentes de rodaje, centros de control de tráfico aéreo, instalaciones para pasajeros como restaurantes y salas VIP, y servicios de emergencia . En algunos países, en particular en Estados Unidos, los aeropuertos también suelen contar con uno o más operadores de base fija que prestan servicios a la aviación general.
Un aeropuerto es un punto intermedio o terminal para una aeronave durante el tramo aéreo de un vuelo. En términos funcionales, la instalación debe estar diseñada para permitir el aterrizaje y el despegue de una aeronave . Entre estas dos operaciones, la aeronave puede, si es necesario, descargar y cargar la carga útil y la tripulación, y recibir servicio.
Estas operaciones incluyen las llegadas y salidas de los aviones, la limpieza y mantenimiento de las instalaciones, los servicios de cafetería y restaurante dirigidos a pasajeros, etc. Asimismo, las operaciones aeroportuarias velan por la seguridad de los usuarios.
¿Qué son los servicios a los pasajeros en un aeropuerto?
Todos los procedimientos de control de billetes, equipaje y pasaportes realizados de acuerdo a las normas internacionales y los estándares de las aerolíneas desde la entrada del pasajero al aeropuerto hasta el embarque y la bienvenida a los pasajeros y dirigirlos al control de pasaportes a su llegada, ayudando al pasajero con todo tipo de problemas relacionados con ...
Cuándo llegar al aeropuerto. Nuestras horas de llegada recomendadas le permitirán tener suficiente tiempo para facturar (con o sin equipaje) y pasar el control de seguridad antes de la salida programada. Dentro de EE. UU.: al menos 2 horas. Fuera de EE. UU.: al menos 3 horas .
Horarios de facturación en los aeropuertos de EE. UU.
En la mayoría de los aeropuertos, cuando se viaja dentro del país, el equipaje debe registrarse al menos 45 minutos antes de la hora de salida programada (los aeropuertos que requieren tiempo adicional para el registro o la aceptación de equipaje se enumeran a continuación; vaya a la nota al pie de página).
Los servicios aeroportuarios son aquellos servicios prestados por los operadores de servicios aeropuertos, el gestor aeroportuario o las empresas colaboradores que operan en la infraestructura aeroportuaria.
El Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) registró en 2024 más de 92 millones de pasajeros, consolidándose como el principal hub aéreo de Oriente Medio. Con tres terminales modernas y conexiones a más de 240 destinos, es una puerta de entrada estratégica entre Europa, Asia y África.
El servicio de atención al cliente de las compañías aéreas se compone de toda la atención al cliente que se ofrece a los clientes antes, durante y después de un vuelo.
¿Cuáles son los tipos de servicios aeroportuarios?
Estos servicios incluyen; entre otros, los de rampa, tráfico, suministro de combustible a las aeronaves, avituallamiento, almacenamiento de carga y guarda, mantenimiento y reparación de aeronaves.
¿Cuántas horas se recomienda estar antes en el aeropuerto?
En el caso de vuelos nacionales, la entidad que gestiona los aeródromos públicos del país sugiere a los usuarios llegar con al menos 90 minutos de antelación. Mientras que, para vuelos internacionales, se debería llegar, al menos, dos horas antes de la hora límite anunciada por la aerolínea.
¿Cuántas horas hay que llegar antes de un vuelo internacional?
Para vuelos internacionales se recomienda estar 3 horas antes del horario de partida. Cuando el vuelo es doméstico, la anticipación sugerida es de 2 horas.
¿Cómo se llama la persona que te recibe en el aeropuerto?
El Agente de Servicio al Pasajero es el encargado de recibir a los clientes en el aeropuerto, realizando su check in y posterior embarque, entregándoles la información de su vuelo de manera clara y oportuna, guiándolos de una manera ágil y segura en la información de su puerta y hora de salida atendiendo a las ...
¿Qué es un servicio complementario en un aeropuerto?
Servicios complementarios: los que pueden ser prestados por los concesionarios o permisionarios del servicio de transporte aéreo, para sí mismos o para otros usuarios, o por terceros que aquéllos designen.
La dirección técnica y administrativa de los aeropuertos y aeródromos públicos incumbe a la Dirección General de Aviación Civil, que establecerá, al efecto, las correspondientes Jefaturas de aeropuertos, con la organización adecuada a las necesidades que hayan de ser atendidas.
Lado tierra y Lado Aire. En términos generales, un aeropuerto se divide en dos grandes áreas: el lado tierra y el lado aire. Lado tierra (landside): Incluye todas las áreas donde el acceso es libre para el público. Aquí se encuentran las tiendas, restaurantes, áreas de espera y mostradores de check-in.