Para hacer un reclamo a Uber, la forma más rápida y efectiva es a través de su Centro de Ayuda en línea o mediante el menú de la aplicación Uber, ya que no cuentan con un número de teléfono genérico de atención al cliente.
Uber
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¿Cómo me puedo comunicar con Uber para un reclamo?
Estamos a disposición con solo una llamada
Puedes obtener asistencia desde la app. Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso. Uber +4
Cómo Contactar a Soporte de Uber y Hacer un Reclamo (Paso a Paso)
¿Dónde reclamar un mal cobro de Uber?
Envía una pregunta a help.uber.com.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cómo puedo contactar con Uber para presentar una reclamación?
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Llama al 01-800-953-0920 y pide tu viaje. Viaja en Uber aún sin tener la app. Por qué no hay un maldito número para atención a clientes. Necesito reportar un robo, y no hay donde reportarlo.
Para reportar un cobro indebido, duplicado o incorrecto de Uber, abre la aplicación, ve al menú "Cuenta" y selecciona "Actividad" (o "Tus viajes"). Elige el viaje o cargo específico, toca "Ayuda" o "Problemas con el viaje" y selecciona el motivo de tu reclamación para enviarla a soporte. Uber +2
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Uber Eats por chat?
Si ya tienes una cuenta en Uber Eats Marketplace y quieres chatear con nuestro equipo de soporte a través de Uber Eats Manager, sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión, busca la burbuja de chat. Inicia una conversación con Soporte .
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
Acceda al Kit de herramientas de seguridad tocando el símbolo del escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa y seleccione «Informar de un accidente» . Describa lo sucedido y presente su reclamación. Si desea hablar con nuestro personal de soporte capacitado, seleccione «Seguridad» en la sección «Ayuda» de su aplicación y, a continuación, seleccione «Línea de informes de incidentes de seguridad».
Si cree que se le cobró incorrectamente una tarifa de cancelación, revise su historial de viajes y seleccione el viaje en cuestión. Debajo del viaje, seleccione "Revisar mi tarifa de cancelación" y lo investigaremos. ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos? Visite nuestra página de políticas a continuación para obtener más información.
¿Cuál es el número de teléfono del servicio al cliente de Uber?
Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar un viaje al momento o programarlo con anticipación a través de Uber, la opción de viaje que te ayuda a seguir avanzando.
¿La línea de ayuda de Uber está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la sección de ayuda de la aplicación Uber o en help.uber.com, donde encontrarás soluciones online para tus dudas o quejas.
En España, el servicio principal de la plataforma se llama UberX, aunque dependiendo de lo que necesites, la app ofrece otras modalidades como Uber Black o Uber Van. Su principal competidor en el país es la empresa española Cabify. Cabify +4
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso. Uber +4
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y selecciona «Ayuda». Desplázate hacia abajo y pulsa «Problemas con el viaje y reembolsos». Selecciona un viaje anterior en el que se te haya cobrado una tarifa de cancelación. Sigue las instrucciones de la aplicación.
Entra a la sección de Viajes, justo debajo de Forma de pago. Escoge el viaje sobre el cual quieres hacer una pregunta, sugerencia o resolver un problema. Selecciona la opción ¿Necesitas ayuda? Selecciona la opción que mejor se acomode a tu situación.
Puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) todos los días entre las 5:00 a. m. y la 1:00 a. m., hora del este (ET). Puedes solicitar un viaje en cualquier lugar donde Uber opere en los EE. UU. Recuerda que siempre puedes solicitar un viaje en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la aplicación móvil de Uber o en línea.
La forma más rápida y efectiva de contactar a Uber es a través de su aplicación. Si tienes algún problema con un viaje, un objeto olvidado o dudas sobre tu cuenta, el sistema de ayuda en línea te conectará con un agente especializado.
Si olvidaste un teléfono en un vehículo durante un viaje que otra persona solicitó, entonces es esta última quien debe reportar el objeto perdido en su propia app mediante los siguientes pasos: Tocar Cuenta y, luego, Viajes. Seleccionar el viaje en el que perdiste el teléfono.
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana .
Podés hacer tus preguntas y solicitudes a nuestro equipo de atención directamente desde la aplicación. Al tocar en la esquina superior izquierda, donde se encuentra el Menú, vas a encontrar diversas opciones y una de ellas es AYUDA.
¿Cómo presentar una reclamación en la aplicación de Uber?
Para gestionar el proceso de reclamación por accidente con Uber, reporte el incidente de inmediato a través del Kit de Seguridad de la aplicación Uber . El equipo de soporte de reclamaciones de Uber le guiará a través de los pasos necesarios, incluyendo la notificación a las aseguradoras y partes involucradas en el accidente.