Para presentar una queja a Uber, el método principal y más rápido es utilizar el centro de soporte dentro de la aplicación. Uber no ofrece una línea de atención telefónica directa para pasajeros, pero puedes solicitar una llamada o enviar un mensaje detallado siguiendo estos pasos.
Llámanos sin costo. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a crear una cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje.
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Analizarán tu consulta y se pondrán en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Recibirás la respuesta por correo electrónico y también mediante una notificación push en tu aplicación.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
¿Cómo puedo presentar una queja sobre el servicio al cliente de Uber?
Por favor, comparta su número de teléfono registrado de 10 dígitos o su dirección de correo electrónico junto con su queja para que podamos brindarle una mejor asistencia. También puede comunicarse con el Oficial de Quejas al 080-46850055 y dejar constancia de su inquietud.
Llama al 01-800-953-0920 y pide tu viaje. Viaja en Uber aún sin tener la app. Por qué no hay un maldito número para atención a clientes. Necesito reportar un robo, y no hay donde reportarlo.
Uber España no dispone de un número de teléfono de atención al cliente general. Toda la gestión, dudas o reclamaciones se realizan directamente a través de la aplicación (iOS y Android) siguiendo estos pasos:
El mejor teléfono para trabajar en Uber (como conductor o repartidor) necesita una batería duradera, pantalla brillante para el sol, GPS preciso y un procesador ágil. Para un balance perfecto entre precio y rendimiento en México, destacan las siguientes opciones:
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Uber Eats por chat?
Si ya tienes una cuenta en Uber Eats Marketplace y quieres chatear con nuestro equipo de soporte a través de Uber Eats Manager, sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión, busca la burbuja de chat. Inicia una conversación con Soporte.
Para hablar con Uber, el método principal es utilizar el chat de soporte dentro de la aplicación, ya que no disponen de un número de teléfono de atención al cliente general.
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Puedes obtener asistencia desde la app. Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Para enviar un mensaje al equipo de soporte de Uber, abre la aplicación, toca el menú principal y selecciona "Ayuda". Busca el tema o viaje relacionado con tu consulta y pulsa en "Contactar a soporte" o utiliza el chat para enviar tu mensaje directamente a un agente.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Si tu conductor se comportó de forma poco profesional, déjale una reseña honesta después del viaje. Revisamos todas las calificaciones y los comentarios de los pasajeros. Si te sentiste en peligro o sucedió algo inaceptable, ponte en contacto con Soporte. Haremos todo lo posible para protegerte a ti y a los demás pasajeros.
Muchos conductores ganan menos del salario mínimo una vez descontados los gastos. Uber también ha perjudicado los sistemas de taxis locales, ha ignorado o desafiado las regulaciones municipales y, posteriormente, ha subido los precios tras la disminución de la competencia. A pesar de la publicidad, Uber incrementa la congestión del tráfico y la contaminación en las ciudades, en lugar de reducirlas.