La forma más rápida y efectiva de contactar a soporte es directamente desde la aplicación de Uber Eats. Ve a Cuenta > Ayuda, selecciona tu problema específico y, si necesitas atención personalizada, busca el icono de teléfono o la opción de iniciar un chat en vivo.
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Para contactar a Uber Eats, la vía más rápida y efectiva es a través de su aplicación móvil Uber utilizando el chat de soporte, o mediante sus canales oficiales.
¿Cuál es el número de teléfono de servicio al cliente de Uber?
Llámanos sin costo. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a crear una cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje.
¿Uber ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana?
Para obtener asistencia más rápida, pulsa «Chat» y conéctate con una persona real, disponible las 24 horas. Además, puedes subir capturas de pantalla para resolver tu problema aún más rápido.
Recibe la comida de tu restaurante favorito de Madrid en la puerta de tu casa con Uber Eats. Tanto si quieres pedir el desayuno, el almuerzo, la cena o un tentempié, Uber Eats te facilita descubrir nuevos restaurantes cerca de ti en Madrid.
Para reclamar un cobro de Uber Eats, abre la aplicación, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona la compra correspondiente y toca Obtener ayuda. Elige el motivo exacto del reclamo (pedido incompleto, artículo incorrecto o cargo no reconocido) y sigue las instrucciones para enviar tu caso y solicitar tu reembolso.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Puedes obtener asistencia desde la app. Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Ubereats.com está funcionando y podemos acceder a él. Por favor, verifiquen e informen sobre cualquier interrupción del servicio en su zona a continuación...
Para poner una queja en Uber, abre la aplicación, toca en Cuenta y selecciona Actividad. Elige el viaje específico que deseas reportar, entra a la sección de Ayuda y selecciona el problema exacto (como un cargo incorrecto, un objeto perdido o un incidente con el conductor) para enviar tu solicitud.
La diferencia principal es que Uber es un servicio de transporte de personas, mientras que Uber Eats es una plataforma dedicada a la entrega a domicilio de comida y artículos de tiendas. Aunque pertenecen a la misma empresa, operan con enfoques distintos:
🚲 Uber Eats ha anunciado que dejará de trabajar con repartidores autónomos en España y avanzará hacia un modelo totalmente laboralizado, en cumplimiento de la Ley Rider.
Los repartidores son responsables de cumplir con sus propias obligaciones fiscales. Esto incluye declarar sus ingresos por repartir para Uber Eats. También pueden deducir los gastos derivados de la prestación de servicios de reparto a través de su declaración de impuestos.
¿Cómo hacer que te devuelvan el dinero en Uber Eats?
Para pedir un reembolso en Uber Eats, abre la app, ve a la pestaña Cuenta, selecciona Pedidos y toca el pedido problemático. Toca Ayuda o Obtener ayuda, elige el problema específico (como artículos faltantes o calidad deficiente) y sigue las instrucciones para enviar tu solicitud.
¿Uber funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
La alternativa más cómoda a los taxis Over
Con la aplicación de Uber, pasajeros y conductores se conectan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la comodidad es una prioridad en cada paso del proceso, comenzando por la reserva del viaje.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.