Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
¿Qué pasa si el soporte de Uber tiene un cobro incorrecto?
Si encuentra un cargo no reconocido, indíquenos los detalles del viaje y si intentó alquilar un vehículo durante esa fecha y hora a continuación . El equipo de soporte correspondiente responderá a su consulta a través del correo electrónico de su cuenta.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
Un uber reporta que no pagaste completo por el viaje 😡, Solución! Que no te roben tu dinero 💰 uber 🚕
¿Cómo puedo conseguir que Uber me devuelva el dinero?
Visita help.uber.com e inicia sesión con tu cuenta de Uber. Selecciona el viaje correspondiente y describe el problema, solicitando un reembolso por la tarifa de cancelación y el cargo de $38.95 .
Si pagaste una tarifa en efectivo más alta de la que esperabas, usa el siguiente formulario para compartir los detalles. Para informarnos que tu tarifa fue más alta debido a la ruta del viaje, regresa y selecciona El socio de la App no tomó una buena ruta.
¿Cómo puedo contactar a Uber por problemas de pago?
Una forma de contactar con Uber es en la sección "Ayuda" de tu aplicación , donde encontrarás información y respuestas sobre diversos temas relacionados con los pasajeros. Ya sea que necesites reportar un problema con tu viaje, verificar un problema de pago o cambiar tus opciones de pago, puedes resolverlo ahí.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta del Administrador de Uber Eats. Paso 2: Navega a la pestaña Pedidos. Paso 3: Selecciona el pedido que quieres disputar dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Paso 4: Completa el formulario y envía la solicitud.
Para presentar una reclamación por accidente con Uber, primero reporta el accidente a través de la app de Uber, en la sección "Problemas de viaje y reembolsos". Luego, presenta una reclamación al seguro con la aseguradora de Uber o con la aseguradora personal del conductor responsable.
El primer paso es dirigirte al menú de Actividad y seleccionar el viaje que quieres reportar. En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido.
¿Cómo puedo presentar una queja ante Uber y obtener un reembolso?
Al seleccionar el viaje adecuado, tendrá acceso a los detalles, el recibo y la sección "Ayuda". En la sección "Ayuda", seleccione la categoría relacionada con el problema de ese viaje y podrá enviar comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas .
Entra a la sección de Viajes, justo debajo de Forma de pago. Escoge el viaje sobre el cual quieres hacer una pregunta, sugerencia o resolver un problema. Selecciona la opción ¿Necesitas ayuda? Selecciona la opción que mejor se acomode a tu situación.
El Uber Cash no comprado no es reembolsable. Esto incluye los créditos promocionales obtenidos y las cantidades recibidas del servicio de atención al cliente. Si tiene Uber Cash sin usar de una compra, puede solicitar un reembolso . Comparta la información con nosotros a continuación y con gusto analizaremos su solicitud.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento a través de la app de Uber, pero podrías tener que pagar una tarifa de cancelación si cancelas después de haber encontrado a tu conductor . Las tarifas de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu destino.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
Los clientes reciben reembolsos por las siguientes razones: Artículos faltantes: el cliente no recibió un artículo. Artículos incorrectos: el cliente recibió un artículo, pero no era el pedido. Pedidos incorrectos: el cliente recibió un pedido completo incorrecto o que no le pertenecía.
Indique explícitamente que solicita un reembolso y especifique el importe . También es útil mencionar el método de reembolso que prefiere, ya sea una devolución a su tarjeta de crédito, un cheque, etc. Cuanto mejor documente sus inquietudes, más fácil será para la empresa procesar su correo electrónico.
Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
Al iniciar un viaje, Uber puede aplicar una retención temporal de autorización por el precio inicial del viaje en tu método de pago. Esto también incluye viajes que se cancelan posteriormente. Uber anula la retención inmediatamente, aunque puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta (según las políticas de tu banco) .