Según informes de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), en 2022 se reportaron aproximadamente 25 millones de maletas que se consideraron perdidas, dañadas o retrasadas en todo el mundo.
En total, cada día se pierden 90.000 equipajes, 10.000 de ellos en Europa. El 80% del equipaje es encontrado por su propietario unos días después, pero se calcula queuna de cada 3.000 maletas se pierde definitivamente, es decir, si no se encuentra en los 21 días siguientes a su extravío.
Perder las maletas en el aeropuerto es una posibilidad con la que tenemos que contar cada vez que volamos. La tasa de manejo incorrecto fue de 4,35 maletas por cada mil pasajeros, tal y como indican los datos del último “Informe de Perspectivas de la Industria del Transporte Aéreo 2022: gestión de equipaje de SITA.
¿Cuáles son las probabilidades de perder el equipaje?
¿Qué probabilidad hay de que mi equipaje se pierda? Al sumar todo el tráfico aéreo con el número de maletas perdidas, hay menos del 1 % de probabilidad de que su equipaje se extravíe o se pierda.
¿Por qué se pierden las maletas en los aeropuertos?
La mayoría de las veces se pierde equipaje en el aeropuerto debido a las siguientes razones: El equipaje no tuvo tiempo de recargar el traspaso. Las maletas no se envían al avión. La etiqueta del equipaje está colocada en otro país.
William exige prueba de ADN a Tom Parker Bowles y desata tormenta en la familia real
¿Cuál es la causa más común de pérdida de equipaje?
Si un pasajero llega tarde a un vuelo, podría no haber tiempo para subir su equipaje al avión. Si las etiquetas se rompen accidentalmente , el aeropuerto podría no saber a dónde enviar el equipaje. Los errores humanos también son comunes: las etiquetas pueden leerse mal o el equipaje puede enviarse al lugar equivocado.
El importe de la indemnización se calcula en función del valor actual de la maleta. Las aerolíneas suelen cobrar entre un 10 y un 30 por ciento del precio de compra al año. Si es posible reparar el equipaje, la compañía aérea puede hacer reparar los daños.
American Airlines gestiona más equipaje extraviado que cualquier otra aerolínea, con 8,1 piezas por cada 1.000 maletas facturadas. American Airlines representa casi una cuarta parte de todo el equipaje extraviado. Más de 1 de cada 4 viajeros ha sufrido la pérdida de su equipaje, y más de 1 de cada 3 ha sufrido daños. El 24 % de quienes perdieron su equipaje nunca lo recuperaron.
Se permite llevar una bolsa de un cuarto de galón de líquidos, aerosoles, geles, cremas y pastas por el puesto de control. El límite es de 100 mililitros (3.4 onzas) o menos por artículo . Esto también se conoce como la regla 3-1-1 para líquidos.
Desde su apertura en septiembre de 1994, el Aeropuerto Internacional de Kansai (KIX) en Osaka, Japón , nunca ha perdido una sola pieza de equipaje. Con un tráfico de entre 20 y 30 millones de pasajeros al año, el aeropuerto gestionó 10 millones de maletas tan solo en 2023.
Los artículos faltantes deben reportarse en la Oficina de Servicios de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada del vuelo o completando este formulario de artículos faltantes, a más tardar 7 días posteriores a la llegada del vuelo.
¿Cuánto tiempo suele tardar en encontrarse el equipaje perdido?
2. Conozca el proceso de la aerolínea. La mayoría de las aerolíneas utilizan sistemas de rastreo y etiquetas de equipaje para garantizar que alguien encuentre su equipaje lo antes posible, generalmente en un plazo de 24 a 48 horas . Puede encontrar recursos en línea sobre las políticas de cada aerolínea, como Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue o American Airlines.
Según un análisis de la empresa Arka, publicado en Travel + Leisure, en el aeropuerto de Miami se pierden alrededor de 5,5 maletas por cada 100 pasajeros. Con estos datos, el Aeropuerto Internacional de Miami supera a otros aeropuertos de EE. UU. y del mundo.
Entre los aeropuertos más problemáticos figuran Londres Heathrow (LHR), París Charles de Gaulle (CDG) y Dubai (DXB), que ocupa, respectivamente, las tres primeras posiciones.
R: La mayoría de las maletas perdidas se localizan en un plazo de 24 a 48 horas . Sin embargo, las maletas que se desvían accidentalmente pueden tardar varios días o incluso semanas en llegar.
Aun así, las probabilidades son inferiores al 1% en general. Esto representa una mejora con respecto al año pasado. En 2022, la aerolínea perdió o dañó más de nueve maletas por cada 1000 facturadas.
España ocupa el noveno puesto del ránking de países que más equipajes pierde a nivel mundial. De hecho, solo en el último mes se han perdido cerca de 60.000 maletas según datos de la empresa tecnológica Airhelp que cita Europa Press.
Si es por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero deberá recibir de hasta 80 UMA y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA.
Ante la pérdida o daño del equipaje debe realizar un reclamo ante el proveedor de transporte lo antes posible, ya que las políticas para ello varían según la empresa que haya prestado el servicio, por ello, debe informarse sobre las políticas de cada servicio que utiliza.
Según los datos, la aerolínea más confiable para la gestión de equipaje es Allegiant Air , mientras que la menos confiable es American Airlines. Se facturaron 230 millones de maletas, de las cuales el 0,61 % fueron mal manejadas. El primer semestre de 2023 fue un 0,02 % menos perjudicial que el primer semestre de 2022.
En el caso de pérdida, daños o retraso en la llegada de su equipaje debe dirigirse al mostrador de la compañía con la que ha realizado el viaje y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), al que debe adjuntar el talón del equipaje (la pegatina que le entregan junto a su tarjeta de embarque).
Para vuelos nacionales, $4,700 por pasajero . Las aerolíneas no están obligadas a compensarle por los artículos excluidos. Para la mayoría de los vuelos internacionales, $1,700 por pasajero.
En caso de que no encuentres tu equipaje al llegar a tu destino, deberás reportarlo al personal de la aerolínea para que podamos ingresar tu información en nuestro sistema de rastreo de equipaje y levantar un Reporte de Irregularidad en Equipaje.