Para modificar una reserva ya realizada, es necesario que la canceles y después realices una nueva. Te recomendamos leer el artículo '¿Tengo que pagar si cancelo mi viaje? ' para más información. Recuerda que es posible que se te cobre el precio mínimo de una reserva si la cancelas con poco tiempo de antelación.
Si el pasajero te avisa de un cambio en una parada intermedia o del último destino y necesitas realizar algún ajuste en dicha dirección (desde cambiar el número de la calle a un cambio total de dirección), pulsa sobre el botón Mi ruta. Selecciona la parada o el destino cuya dirección quieras modificar y pulsa Editar.
Este tiempo varía según el país, y te lo indicamos más abajo. Reservas con antelación: puedes cancelarlas sin coste adicional si avisas con la antelación suficiente. Si cancelas una vez que el conductor ya ha llegado al punto de recogida, se aplicará el importe mínimo correspondiente a un trayecto.
Accede al menú pulsando en la esquina superior izquierda.
Selecciona 'Viajes'.
En la lista podrás ver las próximas reservas identificadas con el icono de reservas (calendario) y haciendo clic sobre ella, podrás visualizar el detalle de la reserva.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Cabify?
Puedes contactarnos a través de estos canales:
Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
Puedes hacerlo a través de la app o en la página web. Pulsa la opción de llamar al conductor y acepta los términos y condiciones para comunicarte con el conductor. Si no consigues hablar con tu conductor, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes para que te ayudemos a recuperarlo.
Para modificar una reserva ya realizada, es necesario que la canceles y después realices una nueva. Te recomendamos leer el artículo '¿Tengo que pagar si cancelo mi viaje? ' para más información. Recuerda que es posible que se te cobre el precio mínimo de una reserva si la cancelas con poco tiempo de antelación.
Elige tu punto de destino. Luego Selecciona 'Reservar' en la esquina inferior derecha de la pantalla. Elige la fecha y hora a la que quieres que pase a buscarte tu Cabify y pulsa sobre 'Continuar'. Selecciona el la categoría que deseas reservar y luego haz clic en 'Confirmar reserva' y ¡Listo!
Cancelaciones: En peticiones inmediatas, las cancelaciones son gratuitas los 5 primeros minutos. Después de ese tiempo se cobra el precio mínimo de esta categoría. En reservas, las cancelaciones son gratuitas si las realizas con al menos 45 minutos de antelación.
¿Cuánto tarda Cabify en asignar un conductor en una reserva?
¡Muy importante! Es necesario que el conductor se encuentre conectado a la app y que acepte la oferta de reserva que seleccionó para que se haga efectiva. Si no logra aceptar la reserva, instantáneamente se buscará a un nuevo conductor para que realice la misma.
Una vez ahí, mantén pulsado sobre la ubicación y selecciona 'Eliminar' para borrarla. Si quieres añadir una ubicación nueva, tan solo tienes que pulsar en '+' (Android) o 'Añadir favorito' (IOS) y seguir los pasos que se te indican a continuación.
Un viaje puede tener varias paradas. Puedes ampliar tu viaje pulsando el botón Agregar una parada. Una vez tu viaje esté completo pulsa el botón continuar.
Cuando se acepte tu solicitud de viaje, se te asignará un conductor. Verás su foto y una lista de acciones. Pulsa "Llamar" y te comunicarás directamente con el conductor.
Cabify ofrece una opción ligeramente más premium que FreeNow . Al igual que Uber, se centra más en coches privados, permitiendo a los usuarios elegir la categoría de su vehículo (según disponibilidad). Sin embargo, al igual que FreeNow, Cabify solo opera con taxis con licencia, por lo que es 100 % legal y seguro.
Sí, puedes dar propina al conductor a través de la app . Es muy sencillo: si, al finalizar tu viaje, le das 5 estrellas, verás una pantalla con tres cantidades de propina diferentes.
Con Cabify, nunca tendrás cargos extras sin una razón clara. Si encuentras un cargo por un monto pequeño en tu cuenta, probablemente se trate de una retención temporal que hacemos en tu tarjeta para evitar casos de fraude. asegurarnos de que haya fondos disponibles.
La app de Cabify necesita enviar y recibir mucha información para funcionar. Si no se conecta correctamente, lo más probable es que no tengas buena señal de internet . Intenta mudarte a un lugar con mejor cobertura.
Tu cuenta de conductor colaborador de Cabify puede ser desactivada, de forma temporal o permanente, por diversos motivos, entre los que destacan: Falsificación de la documentación: Vencimiento / Invalidez / Falta de alguno de los documentos necesarios para ser conductor colaborador de Cabify.
Cargo por Peajes: Si dentro de la ruta realizada se utiliza un peaje, este será asumido inicialmente por el conductor durante el trayecto, y al finalizar será cargado en su totalidad a la tarifa del usuario.