¿Cuánto tiempo tarda Uber en responder a las quejas?
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te responderá en 24 horas . Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes las notificaciones activadas) para avisarte de que has recibido una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta de Uber?
Nos comunicaremos con usted dentro de 3 a 5 días hábiles para informarle sobre nuestra decisión sobre su elegibilidad para conducir o realizar entregas con Uber.
Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
🔴NICOLÁS MADURO ENVÍA NUEVO MENSAJE / ESTO FUE LO QUE DIJO
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsar los viajes?
Si el viaje se canceló o el precio total no coincide con el precio inicial en tu app, la retención de la autorización se cancelará en tu método de pago en unos días hábiles, según la normativa de tu banco. Si deseas confirmar algún elemento específico en tu resumen, contacta directamente con tu banco.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsarte el dinero?
Si carga sus ganancias a su tarjeta de débito, recibirá el efectivo de inmediato . Si las transfiere a una cuenta bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar según el banco. Algunos bancos pueden tardar algunos días en entregar los fondos.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Si traspasas las ganancias a tu tarjeta de débito, en la mayoría de los casos, recibirás el dinero directamente. Si transfieres tus ganancias a una cuenta bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar en función de tu banco. En algunos casos, pueden pasar unos días hasta que los fondos estén disponibles.
Uber tiene una calificación promedio de 2.1 según 12703 reseñas. Esta calificación indica que la mayoría de los clientes están, en general, insatisfechos .
Llama al 911 tan pronto como puedas hacerlo de manera segura. Prepárate para proporcionar nombres, descripciones y ubicaciones al operador. Usa las Funciones de seguridad para llamar al 911 directamente desde la app de Uber. Toca el ícono de escudo mientras estás conectado para acceder a esta función.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Opciones económicas: Se incluyen 5 minutos de tiempo de espera, a partir de la hora programada del viaje o la hora en que llegas al viaje si es posterior a la hora programada. Se pagará cualquier tiempo de espera adicional después de los 5 minutos.
¿Cuánto tiempo es la espera de una parada de Uber?
El tiempo de espera se cobrará a partir de 2 minutos
Actualmente, los usuarios pagan una tarifa por tiempo de espera una vez pasan 5 minutos desde que el socio conductor llega al punto de partida y hasta que se inicie el viaje.
Si no recibiste el pedido y el socio de la App lo marcó como completo, contáctalo directamente. Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen.
Si solicitaste un viaje pero el conductor no apareció, es posible que otro pasajero lo realizara accidentalmente. Para evitar un problema similar en el futuro, puedes activar Verifica tu viaje en la app para recibir un código PIN de 4 dígitos que ayuda al conductor a confirmar que estás en el vehículo correcto.
A veces, es posible que tu cuenta Uber o cuenta de pago muestren 2 o más cargos idénticos por el mismo monto. Si esto sucede, te sugerimos que verifiques no haber hecho dos viajes distintos que, por coincidencia, tuvieron la misma tarifa.
Para reportar a un socio conductor en la app de Uber solamente necesitás abrir la aplicación en tu celular y seguir algunos pasos. Estos son: Primero vas a tener que dirigirte al menú e ingresar a la sección que dice Tus viajes. Una vez ahí tenés que seleccionar el viaje que querés reportar.