Si ya enviaste una foto del recibo para que el usuario te lo reembolse, recuerda que puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse. Una vez que se apruebe el recibo, la devolución por parte del usuario aparecerá en la sección Pagos del viaje en la app.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en devolverme mi dinero?
Las retenciones de autorización son temporales y la transacción pendiente en su extracto bancario desaparecerá después de unos días. Nota: Si canceló un pedido y aún ve esta retención de autorización, el reembolso puede tardar de 3 a 10 días en procesarse.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero de un Uber cancelado?
Uber estima que el proceso de devolución, una vez que has enviado la foto del recibo, puede tardar entre 5 y 7 días hábiles. Esto significa que, desde el momento en que el usuario aprueba tu recibo, deberías ver reflejado el reembolso en la sección de “Ganancias” de tu aplicación en ese rango de tiempo.
Al iniciar un viaje, Uber puede aplicar una retención temporal de autorización por el precio inicial del viaje en tu método de pago. Esto también incluye viajes que se cancelan posteriormente. Uber anula la retención inmediatamente, aunque puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta (según las políticas de tu banco) .
Queremos que sepas qué esperar al reportar problemas, por lo que compartimos ejemplos de cuándo podrías tener derecho a un reembolso total o parcial del precio pagado . Si tienes un problema durante un viaje, avísanos dentro de los 30 días. Todas las solicitudes se evaluarán a discreción exclusiva de Uber y caso por caso.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsar un viaje cancelado?
Uber anula la retención inmediatamente, aunque puede tardar unos días hábiles en reflejarse en tu cuenta (dependiendo de las políticas de tu banco). Si crees que te cobraron un cargo por cancelación por error, ingresa la fecha a continuación y nos pondremos en contacto contigo.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
¿Te devuelven el dinero cuando cancelas un viaje en Uber?
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento a través de la app de Uber, pero podrías tener que pagar una tarifa de cancelación si cancelas después de haber encontrado a tu conductor . Las tarifas de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu destino.
Si un pedido completo es incorrecto, se reembolsará al cliente el precio de venta total (IVA incluido) y los gastos de envío. El reembolso total (menos los gastos de envío) se deducirá directamente de los pagos del restaurante . Esta información se reflejará en el correo electrónico de tu extracto de pago semanal de Uber Eats en un plazo de 1 a 2 semanas.
¿Puedo obtener un reembolso si mi pedido de Uber tarda demasiado?
Para pedidos que lleguen 20 minutos después de la hora de entrega estimada, podríamos ofrecerle un reembolso o emitir créditos de Uber (según el retraso) al contactar a nuestro equipo de soporte . Por favor, asegúrese de contactarnos dentro de las 48 horas para que podamos brindarle la mejor experiencia de soporte posible.
¿Cómo puedo contactar a Uber para solicitar un reembolso?
Operamos una línea de soporte de Uber para pasajeros y conductores disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Solo abre la sección "Ayuda" y selecciona "Llamar a soporte" para conectarte con nuestro equipo de soporte a través de la app.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsarte el dinero?
Si carga sus ganancias a su tarjeta de débito, recibirá el efectivo de inmediato . Si las transfiere a una cuenta bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar según el banco. Algunos bancos pueden tardar algunos días en entregar los fondos.
¿Cuánto tiempo tarda en reembolsarse los cargos pendientes de Uber?
Si una transacción está pendiente y no se ha procesado en el mismo día hábil, podría significar que fue rechazada y se devolverá a su cuenta lo antes posible. La mayoría de los comercios reembolsan las transacciones pendientes en un plazo de 1 a 3 días hábiles .
Cuando haces un pedido, se crea una retención de autorización. Estas retenciones se aplican únicamente a los usuarios que paguen con tarjeta de crédito o débito y nos permiten confirmar que tus fondos se pueden procesar correctamente. No se hace ningún cargo por pago.
Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
El Uber Cash no comprado no es reembolsable . Esto incluye los créditos promocionales obtenidos y las cantidades recibidas del servicio de atención al cliente. Si tienes Uber Cash sin usar de una compra, puedes solicitar un reembolso. Comparta la información con nosotros a continuación y con gusto analizaremos tu solicitud.
Contáctanos dentro de las 48 horas para obtener la mejor atención al cliente posible . Transcurrido este plazo, es posible que no podamos ofrecerte un reembolso ni resolver el problema. Indica el/los artículo(s) exacto(s) que faltan o son incorrectos en tu pedido. Si recibiste un artículo incorrecto, sube una imagen del mismo.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
La política de Uber es cobrar $80 si un pasajero vomita o derrama una bebida en los asientos o en cualquier superficie difícil de limpiar . Sin embargo, el cargo puede aumentar a $150 en caso de "cantidades significativas de fluidos corporales (orina, sangre o vómito) en el interior del vehículo".
¿Te devuelven el dinero si cancelas un pedido de Ubereats?
Solo podemos garantizar un reembolso si cancela antes de que el vendedor haya aceptado su pedido . Para cancelar un pedido en la app: Vaya a su pedido en curso y toque "Ayuda" en la esquina superior derecha de la pantalla. Toque "Cancelar pedido".
¿Cuánto tiempo tarda en reembolsarse un Uber cancelado?
Si el viaje fue cancelado o el precio total no es el mismo que el precio inicial en tu app, la retención de autorización se cancelará en tu método de pago en unos días hábiles dependiendo de la regulación de tu banco.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor. Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta tu ubicación.
¿Cuánto tiempo tarda en revertirse la retención? Uber revierte la retención inmediatamente después de finalizar el viaje. Normalmente, tarda de 3 a 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.