Sí, debes poner tu nombre real y legal en Uber. La plataforma exige tu nombre y apellido auténticos para garantizar la seguridad de los pasajeros y conductores, además de verificar la identidad en todos los perfiles activos.
¿Cómo protege Uber mi información de identidad? Uber se compromete a mantener seguros sus datos personales. Encriptamos y protegemos todos los datos personales enviados para su verificación, conservándolos solo durante el tiempo necesario y de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y las leyes aplicables.
¿Cómo se identifica al titular de una cuenta en Uber?
Para identificar o verificar al titular de una cuenta Uber, la plataforma coteja el nombre, número de teléfono y método de pago con bases de datos confiables. Si esto no es suficiente, Uber solicita al usuario que escanee su documento de identidad (DNI, cédula o pasaporte) y se tome una selfie en tiempo real.
Uber te pide confirmar tu identidad para reforzar la seguridad y evitar fraudes o suplantaciones. Esto es muy común si utilizas métodos de pago anónimos (como tarjetas de prepago o efectivo), si eres un usuario nuevo, o por medidas de rutina.
Si no podemos validar la información de tu cuenta, como tu nombre y número de teléfono, aún puedes obtener una insignia verificada. Tendrás que enviar una selfie en vivo y una foto de tu identificación, como una licencia de conducir, una identificación estatal o un pasaporte.
En la mayoría de los mercados, los conductores solo ven la ubicación aproximada de recogida antes de aceptar el viaje. Una vez finalizado el viaje, se eliminan los datos de la dirección y los conductores solo ven la ubicación aproximada de recogida y de destino.
¿Puedo trabajar en Uber si el carro no está a mi nombre?
Puedes manejar para Uber incluso si el carro no está a tu nombre, siempre y cuando estés en el seguro y el vehículo cumpla con todos los requisitos de Uber (inspección, registro, etc.).
El uso de tu cuenta por parte de otro conductor puede provocar graves problemas de seguridad. Si descubrimos que un conductor no coincide con el del perfil que aparece en la app del pasajero, la cuenta se desactivará inmediatamente y quedará pendiente de investigación.
Si además de tu cuenta de pasajero tienes una cuenta de conductor asociado, no podrás editar tu nombre en la aplicación de pasajero. En su lugar, puedes indicarnos el nombre que prefieres para tu cuenta. Actualizaremos ambas cuentas, la de pasajero y la de conductor asociado.
La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono. Si no se puede comunicar con el socio de la App, debe volver a la página Buscar objeto olvidado y seleccionar No pude comunicarme con el socio de la App por un objeto perdido.
Recomendamos consultar primero las preguntas frecuentes, ya que podrían responder a tus dudas sin necesidad de enviar una solicitud de ayuda. Los pasajeros no pueden ver tu nombre completo; solo tu nombre de pila es visible para ellos. Si tienes una cuenta de pasajero y otra de conductor, tu nombre se actualizará en ambas.
Uber te pide verificar tu identidad para reforzar la seguridad, confirmar que el titular de la cuenta es quien la está utilizando y prevenir fraudes, robos o el uso de cuentas prestadas.
La causa más común de fallos en la verificación de identidad son los ciberdelincuentes y los intentos de fraude. Sin embargo, en ocasiones, un usuario legítimo puede fallar la verificación por diversos motivos, como introducir información incorrecta por accidente, la falta de registros disponibles para confirmar su identidad o problemas con sus documentos de identidad.
Una de las herramientas para verificar la identidad en Uber de un usuario es a través del método de pago. En las ciudades donde está disponible el pago mediante un método electrónico, como su tarjeta de crédito, débito o PayPal, es posible comprobar su información relevante.
¿Cómo superar la verificación de identidad de Uber?
Si la foto en tiempo real es tuya, pasarás la verificación. Si la foto en tiempo real no se parece a la persona de tu foto de perfil, o si alguien más está usando tu cuenta como sustituta cuando te pedimos una selfie, puedes completar la verificación de identidad más tarde.
¿Qué es la identificación del titular de la cuenta Uber?
¿Qué información usa Uber para verificar la identidad de un usuario? Compararemos el nombre y el número de teléfono de la cuenta Uber de un usuario con fuentes de datos confiables. Si no podemos verificar la identidad de un usuario de esa manera, tendrá la opción proporcionar una identificación y una selfie.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en verificar la identidad?
La verificación puede demorar hasta 48 horas y no podrás usar el producto Uber Money durante este periodo. Si ya pasaron más de 48 horas y aún no se ha verificado tu identidad, es importante que nos brindes información adicional para poder ayudarte.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de la cuenta? La revisión suele tardar entre 24 y 48 horas, y recibirá una actualización por correo electrónico sobre el estado de su solicitud.