Puedes ver las alertas y mensajes importantes en la bandeja de entrada dentro de la aplicación de Uber (pulsando en "Cuenta" y luego en "Mensajes"). Además, las actualizaciones sobre tus viajes y promociones llegarán como notificaciones push a la pantalla de tu celular.
Ingresá a la configuración de tu teléfono y luego seleccioná notificaciones. De entre todas las aplicaciones que aparecen en ese menú, seleccioná “Uber”.
La barra de navegación en la parte superior de la pantalla mostrará una notificación (icono de campana) junto al menú desplegable de idioma. Si hay una nueva notificación, aparecerá un círculo rojo junto al icono de notificaciones, junto con el número de notificaciones nuevas.
Para ver los mensajes de Uber (chat en tiempo real), abre la app durante un viaje activo, toca el perfil del conductor o repartidor y pulsa el ícono de chat o mensaje. También puedes revisar las notificaciones del sistema de tu celular o los mensajes enviados desde Uber Support.
Si no recibes el código de Uber en tu celular, generalmente se debe a una mala recepción de señal, un número mal ingresado o bloqueos de tu operador móvil. Para solucionarlo rápidamente, revisa que tu lada sea la correcta (sin el +52 en México), verifica tu cobertura y solicita una llamada automatizada.
Uber Driver: Cómo Saber el Destino del Pasajero (Tutorial App)
¿Por qué Uber no me envía notificaciones?
Revisa tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos de Uber pueden almacenarse allí por error; verifica si tu correo electrónico de Uber coincide con tu correo electrónico predeterminado; verifica si Uber tiene permiso para enviar notificaciones en el sistema operativo (configuración de iOS o Android); revisa la configuración de suscripción por correo electrónico en el centro de comunicación.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Si recibes un mensaje de texto en el que se indica que tu viaje con Uber está en camino, es posible que alguien te haya programado un viaje. Sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje de texto para aceptar el viaje y ver los detalles de recogida.
¿Dónde puedo ver los mensajes de Uber Soy el chofer?
Para ver los mensajes de tu conductor de Uber durante un viaje activo, abre el chat tocando el icono correspondiente junto al nombre del conductor en la barra blanca inferior de la app. Ten en cuenta que, por seguridad, los mensajes de chat con los conductores desaparecen al finalizar el viaje y no se guardan en tu historial de la aplicación.
Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar directamente con el equipo de Uber. Ve al menú (haciendo clic en el icono de la esquina superior izquierda) y luego a Ayuda; allí encontrarás la opción para enviar un mensaje.
Puedes actualizar tus preferencias o darte de baja de las notificaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push en accounts.uber.com/communication. No puedes darte de baja de los mensajes transaccionales, como los recibos de viaje y las respuestas del servicio de asistencia. Este tipo de comunicaciones son importantes para tu experiencia.
Si no tienes una cuenta de Uber, recibirás un mensaje con las instrucciones para tu viaje, junto con la información del conductor y del vehículo. Si tienes una cuenta de Uber, recibirás una notificación en la aplicación con: Los datos del conductor. Los datos del vehículo.
¿Cómo ver las notificaciones de Uber en un iPhone?
Abre la aplicación y pulsa «Cuenta» en la esquina inferior derecha. Selecciona «Ajustes». Desplázate hasta «Privacidad» y, a continuación, elige «Notificaciones». Desde aquí, selecciona las notificaciones que deseas recibir y gestiona cómo las recibes.
¿Por qué otra persona recibe mis notificaciones de Uber?
Los usuarios suelen recibir notificaciones de viajes no deseadas en sus contactos o cuentas vinculadas sin una configuración clara. Para evitar que Uber envíe notificaciones a otras personas, consulta las secciones de «Privacidad» y «Configuración» de la aplicación. Asegúrate de que las funciones «Compartir estado del viaje» o «Compartir mi ubicación» estén desactivadas.
Ingresa a la configuración de tu teléfono y luego a la sección de notificaciones. Entre las aplicaciones que aparecen en el menú, selecciona “Uber”. Habilita la función“Permitir notificaciones”. Personaliza la notificación según tu preferencia (alerta/sonidos/etc).
Para ver los mensajes de Uber (chat en tiempo real), abre la app durante un viaje activo, toca el perfil del conductor o repartidor y pulsa el ícono de chat o mensaje. También puedes revisar las notificaciones del sistema de tu celular o los mensajes enviados desde Uber Support.
El pasajero también recibirá: Un mensaje de texto cuando el conductor esté en camino (para viajes inmediatos y programados) Instrucciones sobre cómo solicitar el viaje cuando esté listo (para viajes flexibles)
Revisa si tu correo electrónico de Uber coincide con tu correo electrónico predeterminado. Verifica si Uber puede enviar notificaciones en el sistema operativo (configuración de iOS o Android). Revisa la configuración de la suscripción de correo electrónico en el centro de Comunicaciones.
Para pedir un Uber, abre la aplicación en tu celular, escribe tu destino en "¿A dónde vas?", selecciona el tipo de vehículo que prefieres (como UberX o Black) y confirma tu ubicación. La app te asignará un conductor y te mostrará su foto, los datos del auto y el tiempo estimado de llegada.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.
Si no encuentras tu correo electrónico de Uber, intenta actualizarlo en la aplicación: Abre el menú de la aplicación de Uber y toca "Configuración". Toca tu nombre en la parte superior del menú. Selecciona tu correo electrónico para actualizarlo (si es necesario).
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.