Aunque el tiempo de respuesta puede variar según cada caso, nuestro objetivo es contestar en un plazo de 7 días laborales. Los casos más complejos podrán requerir hasta 21 días. En todo caso, podrás seguir el estado de tu reclamación desde nuestra sección de Reclamaciones.
¿Cómo hablar rápidamente con un representante de Iberia?
Puedes hablar rápidamente con un representante de Iberia +34 914 83 10 25 llamando directamente a sus números oficiales de atención al cliente. En España, marca +34 914 831 025, y desde EE. UU. marca +1-840-221-1212.
Puedes solicitar una compensación por tu vuelo y el reembolso de tu billete. Tienes derecho a una compensación incluso en vuelos fuera de la UE . Puedes presentar tu reclamación a Iberia con Vuelo Retrasado: solo tienes que seguir unos pasos.
La indemnización se podrá abonar en metálico, por transferencia bancaria electrónica, por transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo con el pasajero, bonos de viaje u otros servicios.
El tiempo entre los dos movimientos no debería superar los siete días. Si esto te ocurre, contacta con tu banco emisor, ya que dependerá de la operativa que tengan implementada.
En el caso de pérdida, daños o retraso en la llegada de su equipaje debe dirigirse al mostrador de la compañía con la que ha realizado el viaje y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), al que debe adjuntar el talón del equipaje (la pegatina que le entregan junto a su tarjeta de embarque).
¿Cuándo puedo reclamar dinero por retraso de vuelo?
Retrasos en un vuelo
Si el retraso es de más de cinco horas, el pasajero tiene derecho a solicitar el reembolso del coste íntegro del billete. Esta devolución debe realizarse en siete días, como máximo, en metálico o a través de transferencia bancaria.
¿Qué retrasos de vuelos dan derecho a compensación?
Las aerolíneas deben proporcionar una compensación por los inconvenientes de las cancelaciones de vuelos y los retrasos de vuelos de 3 horas o más y si la interrupción está bajo su control y no está relacionada con la seguridad, y si la aerolínea le notificó sobre la interrupción con 14 días o menos de anticipación .
¿Cuánto se tiene que retrasar un vuelo para reclamar Iberia?
En caso de retraso de vuelo, el pasajero tiene derecho a asistencia (según el punto 1) Cuando el tiempo de retraso en la salida de un vuelo sea superior a 5h, el pasajero podrá optar al reembolso total o parcial de su billete.
900 111 500 (teléfono gratuito, disponible en España). +34 913 33 67 01 (teléfono local sin cargos adicionales). Lunes a domingo de 00:00 a 24:00 h (inglés y español).
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente de Iberia en España?
Teléfonos de contacto en España: Para recibir información o realizar nuevas reservas, puedes contactar con: 900 111 500 (teléfono gratuito, disponible dentro de territorio español). +34 91 333 67 01 (teléfono local sin tarificación adicional).
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 7 días hábiles , aunque esto puede variar según el caso. Por ejemplo, procesar reclamaciones más complejas puede tardar hasta 21 días.
¿Puedo obtener un reembolso del 100% por la cancelación del vuelo?
Para los boletos de avión que se compren al menos siete días antes de la fecha y hora de salida programadas del vuelo, las aerolíneas deben: permitir a los consumidores cancelar su reserva y recibir un reembolso completo sin penalización durante 24 horas , o.
La compensación por retraso de vuelo depende de la distancia del vuelo: 250 euros: para vuelos de hasta 1.500 km. 400 euros: para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km dentro de la UE y vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE. 600 euros: para vuelos de más de 3.500 km.
¿Cuánto dinero puedo reclamar por un retraso en mi vuelo?
Devolución mediante certificado electrónico equivalente al precio del boleto o la proporción correspondiente a la parte no realizada del viaje más una indemnización equivalente al 25 % del precio del boleto o la proporción correspondiente a la parte no realizada del viaje.
¿Cuál es la regla de las 2 horas para la compensación por retraso de vuelo?
Si el retraso de un vuelo es de 2 horas o más, no tiene derecho a una compensación económica . Sin embargo, aún puede reclamar los gastos incurridos durante la espera si gastó dinero en algo que la aerolínea debería haberle ofrecido.
¿Puedes reclamar una indemnización por un retraso de 2 horas?
De lo contrario, puede reclamar a la aerolínea más adelante. También tiene derecho a: ayuda con los gastos si la cancelación le retrasa 2 horas o más ; compensación si el vuelo de reemplazo ofrecido le retrasaría 2 horas o más y le avisaron con menos de 2 semanas de antelación.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
¿Qué es la regla de las 3 horas para las aerolíneas?
En Estados Unidos, las aerolíneas disponen de tres horas, en vuelos nacionales, para trasladar el avión a un lugar donde los pasajeros puedan desembarcar de forma segura (cuatro horas en vuelos internacionales), según el Departamento de Transporte. Las excepciones incluyen motivos de seguridad o control del tráfico aéreo.
¿Cómo solicitar una compensación por retraso de equipaje?
El primer paso para recibir una compensación por una maleta perdida, dañada o retrasada es presentar una reclamación a la aerolínea . La forma más sencilla de hacerlo es en la oficina de atención al cliente de la aerolínea en el aeropuerto.
En ese caso corresponde la indemnización íntegra de 1.131 Derechos Especiales de Giro (DEG) (entre 1.350 y 1.450 euros por pasajero), más los daños y perjuicios ocasionados y otras compensaciones que puedan ser reclamables.