Si recibes un mensaje de texto en el que se indica que tu viaje con Uber está en camino, es posible que alguien te haya programado un viaje. Sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje de texto para aceptar el viaje y ver los detalles de recogida.
El pasajero también recibirá: Un mensaje de texto cuando el conductor esté en camino (para viajes inmediatos y programados) Instrucciones sobre cómo solicitar el viaje cuando esté listo (para viajes flexibles)
El phishing es un intento de engañarte para que proporciones información sobre tu cuenta de Uber (email, número de teléfono o contraseña). Este tipo de estafa suele llegar a través de emails o SMS que recibes sin haber solicitado nada. Contienen un enlace o documento adjunto que redirigen a una página de inicio falsa.
Uber te enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono que usaste para configurar la verificación en dos pasos. Se aplicarán las tarifas estándar de mensajería y datos. Si no puedes actualizar tu número de teléfono en la sección Administración de cuenta, comunícate con nosotros para obtener ayuda.
¿Por qué recibí un código de Uber por mensaje de texto?
Los estafadores pueden intentar contactarte haciéndose pasar por personal de soporte de Uber o empleados para obtener información confidencial como tus credenciales de inicio de sesión, códigos de verificación o datos bancarios. Uber nunca te llamará, enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios.
¿Por qué recibí un código de verificación que no solicité?
Cómo responder a mensajes de texto con códigos de verificación no solicitados. Si recibes un mensaje de texto con un código de verificación que no has pedido, probablemente significa que alguien intentó acceder a tu cuenta o simplemente ingresó información incorrecta. Lo mejor es ignorar el mensaje, revisar si hay algo sospechoso y reforzar la seguridad de tu cuenta.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.
Puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) todos los días entre las 5:00 a. m. y la 1:00 a. m., hora del este (ET). Puedes solicitar un viaje en cualquier lugar donde Uber opere en los EE. UU. Recuerda que siempre puedes solicitar un viaje en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la aplicación móvil de Uber o en línea.
Si no tienes una cuenta de Uber, recibirás un mensaje con las instrucciones para tu viaje, junto con la información del conductor y del vehículo. Si tienes una cuenta de Uber, recibirás una notificación en la aplicación con: Los datos del conductor. Los datos del vehículo.
¿Cómo puedo hacer que Uber deje de enviarme mensajes de texto?
Puedes actualizar tus preferencias o darte de baja de las notificaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push en accounts.uber.com/communication. No puedes darte de baja de los mensajes transaccionales, como los recibos de viaje y las respuestas del servicio de asistencia. Este tipo de comunicaciones son importantes para tu experiencia.
Fuentes. La familia tipográfica predeterminada que usa Uber es nuestra propia Uber Move. Incluye tres tipos de letra distintos: Display, Text y Mono. Todos ellos se utilizan en diferentes tamaños y grosores en nuestros tokens tipográficos.
El número proviene del 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Es recomendable avisar a tu pasajero que recibirá una llamada de este número para que sepa que debe contestar.
Llámanos sin costo. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a crear una cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje. Puedes elegir hablar en inglés o español al solicitar un viaje.
¿Qué es mejor para las personas mayores, Uber o Lyft?
Conclusiones clave
Los servicios de transporte compartido ofrecen accesibilidad personalizada: tanto Uber como Lyft ofrecen coches con rampas o elevadores para sillas de ruedas, pero Lyft también mantiene acuerdos de colaboración específicos con organizaciones de atención médica y para personas mayores.
En su lugar, busque la marca, modelo, color y placa del vehículo que se muestra en su aplicación. Si llega un vehículo que no coincide con la descripción proporcionada en su aplicación, no entre. Si el vehículo coincide, aún así tenga precaución.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Por qué recibí un código de verificación para una aplicación que no tengo?
Los atacantes suelen combinar códigos de verificación no solicitados con estafas de phishing o smishing. Pueden enviar un mensaje de texto que parezca oficial y luego un enlace o solicitar tu código o información de inicio de sesión. Si obtienen tanto tu contraseña como el código de verificación, pueden hacerse pasar por ti y acceder a tu cuenta.
¿Se puede hackear la autenticación OTP? Sí, y existen varios métodos bien documentados que los atacantes utilizan para interceptar o eludir la autenticación OTP sin necesidad de acceso físico al dispositivo del objetivo.
¿Qué ocurre si no solicito un código de un solo uso?
Si recibes un código de un solo uso que no solicitaste, podría significar que alguien ingresó tu dirección de correo electrónico por error o que alguien está intentando acceder a tu cuenta de Microsoft. Si no solicitaste el código, no lo compartas ni lo uses.