Sí, Uber puede ser hackeado. Al igual que otras grandes plataformas tecnológicas, ha sufrido importantes brechas de seguridad en el pasado. En la mayoría de los incidentes, los atacantes no vulneran directamente el sistema, sino que utilizan técnicas de ingeniería social (como engañar a un empleado) o acceden mediante credenciales filtradas.
El atacante afirmó haber enviado un mensaje de texto a un empleado de Uber haciéndose pasar por un miembro del departamento de informática de la empresa. Según los informes, el hacker convenció al empleado para que revelara una contraseña que le permitió acceder a los sistemas de Uber, una maniobra de ciberataque cada vez más común conocida como ingeniería social.
Viajar en Uber es generalmente muy seguro, aunque no está exento de riesgos. La plataforma incorpora herramientas tecnológicas avanzadas (rastreo GPS en tiempo real, botón de emergencia y verificación de identidad). No obstante, al igual que en cualquier servicio de transporte compartido, se requiere precaución por parte del usuario.
Nuestros equipos de seguridad diseñan y mantienen múltiples sistemas de detección dedicados a monitorear las cuentas en busca de actividades sospechosas, como inicios de sesión no autorizados o fraude financiero. Por ejemplo, tu cuenta de Uber está vinculada tanto a tu número de teléfono como a tu dispositivo móvil para garantizar que solo tú puedas acceder a ella.
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¿Cuáles son los riesgos de Uber?
Uno de los riesgos de seguridad más comunes en los servicios de transporte compartido es subirse al vehículo equivocado. Estos incidentes suelen ocurrir cuando el conductor se hace pasar por otra persona o cuando los pasajeros se suben al coche equivocado.
Lo mejor que puedes hacer para proteger tu cuenta Uber es usar una contraseña única y diferente a las que usas en otros servicios. Asegúrate de que la contraseña contenga al menos 10 caracteres, que tenga letras en minúscula y mayúscula, números y al menos un símbolo.
¿Es seguro usar servicios de transporte compartido? En general, usar servicios de transporte compartido es seguro en más del 99,99 %, ya sea con Uber o Lyft. Sin embargo, pueden ocurrir incidentes. Por ejemplo, en 2021 y 2022 (los años más recientes con datos disponibles), se registraron alrededor de 4000 incidentes de seguridad durante viajes con Lyft y Uber en Estados Unidos.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
Los taxistas con licencia están sujetos a controles y regulaciones más rigurosos que los conductores de Uber. Se someten a exhaustivas verificaciones de antecedentes, que incluyen antecedentes penales, historial de conducción y evaluaciones médicas.
Lo primero que debes intentar hacer de inmediato es cambiar tu contraseña o contraseñas. Sin embargo, si el pirata informático ha cambiado tu contraseña, es posible que no puedas acceder a tu cuenta, por lo que quizás debas contactar directamente con la empresa o institución.
¿Qué actividad sospechosa hay en mi cuenta de Uber?
Entre las actividades sospechosas se incluyen: solicitudes de viaje en tu cuenta que no realizaste; viajes completados en tu cuenta que no solicitaste ni tomaste; llamadas telefónicas o mensajes de texto de conductores sobre recogidas cuando no solicitaste ningún viaje.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.
Si sospechas que alguien usó tu cuenta de Uber o detectas actividad sospechosa, es posible que tu cuenta esté comprometida. La actividad sospechosa puede incluir: llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto sobre la información de tu cuenta; cambios en la cuenta que no hayas realizado.
Entonces, ¿qué señales podrían indicar que alguien hackeó tu cuenta y cambió tu contraseña? No puedes iniciar sesión en tu cuenta. Recibes una notificación sobre un cambio en tu nombre de usuario o contraseña, pero tú no hiciste ese cambio.
¿Qué ocurre si alguien utiliza tu cuenta de conductor de Uber?
Los términos y condiciones de Uber prohíben compartir las cuentas de los socios conductores. Que otro socio conductor utilice tu cuenta supone un grave riesgo para la seguridad. Compartir tu cuenta personal de socio conductor con otra persona conlleva la suspensión inmediata de la cuenta para su investigación.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Viajar en Uber es generalmente muy seguro, aunque no está exento de riesgos. La plataforma incorpora herramientas tecnológicas avanzadas (rastreo GPS en tiempo real, botón de emergencia y verificación de identidad). No obstante, al igual que en cualquier servicio de transporte compartido, se requiere precaución por parte del usuario.
¿Es más seguro sentarse detrás del conductor en un Uber?
En el asiento trasero, del lado del pasajero. Si eres el único pasajero, el asiento trasero del lado del pasajero es la mejor opción. Tendrás acceso a ambas puertas si es necesario. Además, no deberías sentarte directamente detrás del conductor en un coche vacío.
¿Cuál es el mejor seguro para un conductor de Uber? El mejor seguro es el que cubre el uso real del vehículo en plataforma. Generalmente, una póliza ERT o de uso comercial con cobertura amplia es la opción más completa, porque protege tanto a terceros como a tu auto en todas las etapas del servicio.
Verificar la matrícula, sentarse en el asiento trasero y mantener el teléfono cargado son medidas efectivas para viajar seguro en Uber solo. La mejor herramienta para viajar seguro en Uber solo es la aplicación Aster, que permite contactar al 911 desde el interior del vehículo sin necesidad de realizar una llamada.
Uber nunca te llamará, te enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios. Ten cuidado con cualquiera que te contacte para pedirte esta información.
Saber si tu cuenta de Socio de Flotilla en la aplicación Uber tiene un monto pendiente muy sencillo. Ingresá a wallet.uber.com con tu cuenta de Uber. Si el monto en la sección de “Saldo” es negativo, significa que tu cuenta presenta un adeudo.
Además de las cuestiones obviamente polémicas relacionadas con los derechos laborales y los acuerdos de trabajo, Uber también se enfrenta a críticas por acusaciones de agresión sexual. Según el Segundo Informe de Seguridad de Uber en Estados Unidos, la compañía recibió 3.824 denuncias de lo que denomina agresión sexual grave y mala conducta entre 2019 y 2020.