Los conductores de Uber solo ven tu nombre de pila y, en algunos casos, la primera letra de tu apellido. Por motivos de privacidad, Uber no comparte tu nombre completo, tu número de teléfono real ni tu foto de perfil con los conductores.
En Uber, valoramos tu confianza y queremos compartir contigo cómo protegemos tu privacidad. Los conductores nunca ven: tu apellido ni tu número de teléfono, ni siquiera cuando llamas o envías un mensaje de texto al conductor a través de la aplicación de Uber.
¿Uber muestra tu nombre completo a los conductores?
El resto de los detalles del viaje y del pasajero que los conductores ven actualmente permanecen sin cambios: solo podrán ver tu nombre y la insignia de pasajero verificado, junto con los detalles de recogida y destino. Puedes obtener más información sobre lo que los conductores ven de los pasajeros en el Centro de privacidad de Uber.
¿Cómo se identifica al titular de una cuenta en Uber?
Para identificar o verificar al titular de una cuenta Uber, la plataforma coteja el nombre, número de teléfono y método de pago con bases de datos confiables. Si esto no es suficiente, Uber solicita al usuario que escanee su documento de identidad (DNI, cédula o pasaporte) y se tome una selfie en tiempo real.
Para actualizar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o contraseña de tu cuenta de usuario de Uber: Abre el menú de la aplicación y toca "Configuración". Toca la barra que muestra tu nombre, número de teléfono y correo electrónico. Toca el detalle que deseas cambiar e ingresa la información actualizada.
Una de las herramientas para verificar la identidad en Uber de un usuario es a través del método de pago. En las ciudades donde está disponible el pago mediante un método electrónico, como su tarjeta de crédito, débito o PayPal, es posible comprobar su información relevante.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Durante el viaje, el conductor recopilará información de ubicación y la vinculará a tu cuenta, incluso si has desactivado los servicios de ubicación en la aplicación. Ubicación aproximada: Esta opción desactiva los servicios de ubicación precisa en la aplicación Uber.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Uber es una plataforma tecnológica mientras que el taxi es un servicio tradicional regulado. Uber fija precios dinámicos y taxis usan taxímetro. En cuanto a disponibilidad, el taxi suele estar más presente en la ciudad, mientras que Uber puede no tener coches disponibles en zonas periféricas o en ciertos horarios.
Puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) todos los días entre las 5:00 a. m. y la 1:00 a. m., hora del este (ET). Puedes solicitar un viaje en cualquier lugar donde Uber opere en los EE. UU. Recuerda que siempre puedes solicitar un viaje en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la aplicación móvil de Uber o en línea.
Puedes recibir notificaciones sobre los detalles del viaje de otra persona y seguir su progreso en tiempo real en un mapa a través de la app de Uber. Podrás ver la hora de salida, la ruta y la llegada. El Rastreador de Viajes forma parte de la función Perfiles Familiares de Uber, que te cobra automáticamente los viajes de hasta 10 personas.
Recomendamos consultar primero las preguntas frecuentes, ya que podrían responder a tus dudas sin necesidad de enviar una solicitud de ayuda. Los pasajeros no pueden ver tu nombre completo; solo tu nombre de pila es visible para ellos. Si tienes una cuenta de pasajero y otra de conductor, tu nombre se actualizará en ambas.
¿Cómo protege Uber mi información de identidad? Uber se compromete a mantener seguros sus datos personales. Encriptamos y protegemos todos los datos personales enviados para su verificación, conservándolos solo durante el tiempo necesario y de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y las leyes aplicables.
La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono. Si no se puede comunicar con el socio de la App, debe volver a la página Buscar objeto olvidado y seleccionar No pude comunicarme con el socio de la App por un objeto perdido.