Un cargo "pendiente" puede ser una retención de autorización que se acabará eliminando de tu cuenta. Nunca se cargará. Emitimos retenciones de autorización como una forma de protegernos mejor contra el fraude que puede resultar del uso no autorizado de la tarjeta.
¿Es un cargo pendiente? Un cargo pendiente es una retención para autorización que eventualmente se elimina de la cuenta y nunca se cobra. Emitimos retenciones para autorización como una forma de proteger mejor contra fraudes por uso no autorizado de la tarjeta.
¿Por qué aparece un pago pendiente en mi cuenta de Uber?
Cuándo podría producirse una retención de autorización
Al inicio de un viaje, Uber puede efectuar una retención de autorización temporal en tu forma de pago, equivalente a la estimación del precio del viaje. Este cargo aparecerá como “pendiente” en la forma de pago de tu cuenta.
Cuando haces un pedido, se crea una retención de autorización. Estas retenciones se aplican únicamente a los usuarios que paguen con tarjeta de crédito o débito y nos permiten confirmar que tus fondos se pueden procesar correctamente. No se hace ningún cargo por pago.
¿Cuánto tarda la retención en revertirse? Uber cancela la retención inmediatamente después de que finaliza el viaje. Normalmente, tarda entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
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¿Por qué Uber me quita dinero de mi cuenta?
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta . Consulta con tus familiares y amigos para aclarar el cargo.
Una transacción pendiente en su cuenta bancaria significa que una transacción ha sido aprobada, pero no procesada . Quizás un comerciante aceptó su tarjeta de débito como pago, pero los fondos aún no se han transferido de su cuenta a la del comerciante.
Al solicitar un viaje, Uber podría requerir verificar su método de pago mediante una retención temporal de la autorización . Al inicio de un viaje, Uber podría aplicar una retención temporal de la autorización por el precio inicial del viaje en este método de pago.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Para cancelar tu membresía en la app, sigue estos pasos: Selecciona el ícono de perfil. Selecciona Finalizar membresía y, luego, Finalizar membresía nuevamente para cancelarla.
Si solicitaste un viaje pero el conductor no apareció, es posible que otro pasajero lo realizara accidentalmente. Para evitar un problema similar en el futuro, puedes activar Verifica tu viaje en la app para recibir un código PIN de 4 dígitos que ayuda al conductor a confirmar que estás en el vehículo correcto.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
Ingresá a wallet.uber.com con tu cuenta de Uber. Si el monto en la sección de “Saldo” es negativo, significa que tu cuenta presenta un adeudo. Es importante que conozcas el balance de cada uno de los Socios Conductores de tu flotilla para entender de dónde proviene el monto pendiente.
Al inicio de un viaje, puede que Uber aplique una retención para autorización temporal en tu método de pago correspondiente al precio por adelantado. Esto aparecerá como un cargo “pendiente” en el método de pago de la cuenta.
Las transacciones pendientes son cargos o abonos que han sido autorizados, pero aún no se han procesado. Estas retenciones temporales afectan la cantidad de dinero disponible en la cuenta. Las transacciones pendientes por lo general tardan entre uno y cinco días hábiles en procesarse.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Puedes cancelar el monto pendiente directamente desde la app de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas un método de pago para cubrir el cargo y completar el pago.
El pasajero paga la tarifa total, que incluye la tarifa de servicio, las tarifas de terceros, los gastos operativos y los impuestos. La tarifa de servicio de Uber, que suele rondar el 25%, se descuenta de cada viaje y puede variar.
Si ves un monto pendiente en tu cuenta, puede que el pago no se haya procesado. Esto puede suceder en alguno de los siguientes casos: Si un método de pago no tiene fondos suficientes. Si se aplicó un cargo adicional a tu solicitud.
¿Cómo puedo reportar un cargo no reconocido en Uber Eats?
Ten en cuenta que: debes usar el botón de disputa en la pestaña Pedidos en el Administrador de Uber Eats para enviar una solicitud de disputa dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Nuestro objetivo es resolver las disputas en aproximadamente una hora.
Uber hace dos retenciones en tu tarjeta, la primera cuando pides el viaje con el costo estimado y la segunda al finalizar el viaje eso por si hubo algún aumento por cuestiones de tiempo y distancia, mejor dicho por si hubo tráfico o algo similar, entonces el primer cobro te lo reembolsa.