Para recuperar tu cartera, abre la aplicación de Uber, ve a Cuenta > Actividad y selecciona el viaje correspondiente. Toca la opción Buscar objeto perdido y luego Contactar al conductor para llamarlo y coordinar la entrega.
Si olvidaste un objeto en un viaje, la manera más fácil de recuperarlo es contactar al socio de la App directamente. Confirma si tiene el objeto y coordina una hora y un lugar para que te lo devuelva.
Llamar a tu conductor para contactarlo es la mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en el vehículo. Si aún no has intentado comunicarte directamente con tu conductor, regresa y selecciona "Contactar a mi conductor por un objeto perdido".
Si tienes un pago pendiente en Uber, la aplicación bloqueará temporalmente tu cuenta, impidiéndote solicitar nuevos viajes o pedir comida hasta que liquides el adeudo. Uber
Solo puedes solicitar el reembolso de tu saldo no utilizado de Uber Money. Puedes solicitar el reembolso total de tu saldo de Uber Money o el de una recarga específica.
No necesitas esperar al pago semanal de los lunes; puedes transferir tus ganancias cuando lo solicites. El pago instantáneo se puede utilizar cinco veces al día con un límite semanal de 7,500 MXN.
Puedes cancelar el monto pendiente directamente desde la app de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas un método de pago para cubrir el cargo y completar el pago.
La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución del teléfono. Si no logra contactar al conductor, regrese a la página "Encontrar objeto perdido" y seleccione "No pude contactar a mi conductor sobre un objeto perdido". Podrá completar el formulario y nos pondremos en contacto con usted para ayudarle.
Uber Money (anteriormente ligado al ecosistema Uber Cash) funciona como una billetera digital y cuenta de pagos integrada en la aplicación de Uber. Permite a los usuarios prepagar saldo para viajes o comida, y sirve como plataforma para que los conductores reciban y administren sus ganancias.
Llamar a tu conductor para contactarlo es la mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en el vehículo. Si aún no has intentado comunicarte directamente con tu conductor, regresa y selecciona "Contactar a mi conductor por un objeto perdido".
¿Son responsables los conductores de Uber por los objetos perdidos?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Usuarios de Uber: Si un conductor cancela el viaje y se le cobra al pasajero, puede solicitar un reembolso desde el menú "Mis viajes/Revisar tarifa de cancelación" en su aplicación. No recibirá un reembolso si el conductor canceló después de 5 minutos de espera en el punto de recogida.
Si cree que se le cobró incorrectamente una tarifa de cancelación, revise su historial de viajes y seleccione el viaje en cuestión. Debajo del viaje, seleccione "Revisar mi tarifa de cancelación" y lo investigaremos. ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos? Visite nuestra página de políticas a continuación para obtener más información.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
¿Puedo recuperar el dinero de mi monedero de Uber?
Puedes solicitar en cualquier momento un reembolso parcial o total de tu saldo de Uber Money. Ten en cuenta lo siguiente: Esto aplica únicamente a las compras de Uber Money y no a los códigos de cupón ni a los créditos de Uber que hayas recibido mediante promociones, tarjetas de regalo u otras fuentes de créditos de Uber.
Puedes retirar tus ganancias de Uber de dos formas: mediante la transferencia semanal automática (sin costo) o mediante el Retiro Anticipado/Inmediato, que te permite transferir el saldo disponible a tu cuenta bancaria o tarjeta de débito en cualquier momento del día a través de la app.
Toca Billetera o Ganancias. Selecciona Retirar ganancias. Elige tu cuenta preferida para el depósito. Selecciona Confirmar para transferir tus ganancias.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
Si tu teléfono no funciona (por ejemplo, se le agota la batería), tendrás que comprar el billete de otra forma. Si desinstalas y vuelves a instalar la aplicación de Uber o compras un teléfono nuevo, inicia sesión en la aplicación para ver tus billetes. Solo necesitas conexión a internet para comprar el billete, lo cual debes hacer antes de subir al autobús.