Si el soporte T-mobilitat deja de funcionar, puedes solicitar un duplicado en el Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI), en los Quioscos T-mobilitat o en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.
Te explicamos cómo hacerlo: Date de alta en la T-mobilitat en TMB App y selecciona la opción "Móvil" dentro del apartado "T-mobilitat". Activa tu soporte móvil. En este proceso, se descargará la cartera electrónica, que quedará vinculada a tu usuario y a tu móvil automáticamente, y donde podrás llevar tus billetes.
Puedes solicitar el bloqueo o desbloqueo desde el área personal de la web y la aplicación, o en cualquier canal de atención de la T-mobilitat. Si la tarjeta está bloqueada como consecuencia de una intervención de títulos, o desconoces el motivo, ponte en contacto con atención al cliente de la T-mobilitat.
Si ha bloqueado su tarjeta, puede desbloquearla siempre que no haya solicitado un duplicado. Puede solicitar el bloqueo o desbloqueo desde el área personal de la web y la app, o en cualquier canal de atención de T-mobilitat .
Mi T-mobilitat está bloqueada, ¿qué tengo que hacer? Si la has bloqueado tú, puedes desbloquearla, siempre y cuando no hayas pedido ya un duplicado. Lo puedes hacer desde el «Área personal» de la página web o la app, o presencialmente, en las oficinas de atención habilitadas.
Si el soporte T-mobilitat deja de funcionar, puedes solicitar un duplicado en el Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI), en los Quioscos T-mobilitat o en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.
30.- ¿Tu tarjeta está bloqueada o se encuentra dañada? Dirígete a nuestros 3 módulos para realizar el desbloqueo de tu tarjeta. Metro Ermita línea 12, a un costado del cubículo del Inspector Jefe de Estación 08:00 - 17:00 horas.
Activar su tarjeta en una máquina expendedora de billetes
Introduce el código PIN que obtuviste previamente en tu área personal de TMB Tickets. Vuelve a acercar la tarjeta al lector para activarla. Tu tarjeta ya está activada. Si aún no has cargado un billete, deberás hacerlo para viajar.
Mantén el control con la nueva función de Bloquear y Desbloquear en la App de Metrobank. Simplemente selecciona tu Tarjeta de Crédito Metrobank en el Panel de Control y pulsa el botón "Bloqueado" o "Desbloqueado" . Verás un aviso cuando hayas bloqueado o desbloqueado tu tarjeta.
¿Puedo utilizar T-Mobilitat para ir al aeropuerto?
¿Puedo viajar al aeropuerto en metro con la T-mobilitat? Depende del billete que hayas cargado . Es posible, al igual que con el sistema de billetes de cartón, la T-usual y la T-jove.
Caducidad de los títulos según las condiciones establecidas por el Consejo de Administración del ATM. La T-16 y la T-verde tienen su propia caducidad. Las T-4 de validación magnética compradas durante el 2024 y el 2025 caducan el 31 de diciembre de 2025.
Para validar el título cargado, accede a la app Cartera T-mobilitat y haz clic en el botón Validar del título. Puedes acceder a la app Cartera T-mobilitat directamente desde tu móvil o a través de TMB App.
También puedes hacerlo desde el móvil donde tengas la app oficial, disponible para Android y para iOS. En el móvil, solo tienes que abrir la aplicación y pulsar en la opción Consulta y recarga. Una vez dentro, acerca la tarjeta a la parte trasera del móvil.
Puedes usar la Cartera T-mobilitat sincronizada con tu cuenta T-mobilitat a través de la app de TMB . Carga billetes de transporte en tu iPhone y valídalos acercando el teléfono al validador.
¿Se puede usar contactless en el metro de Barcelona?
Puedes pagar el metro de Barcelona adquiriendo un billete en las máquinas expendedoras, utilizando una tarjeta de transporte recargable (como la T-Casual o la Hola Barcelona Card), o directamente con una tarjeta bancaria contactless o un smartphone (Google Pay, Apple Pay) en los pórticos equipados .
Para validar, el móvil debe estar desbloqueado. Necesitas tener abierta la Cartera T-mobilitat y pulsar el botón 'Validar' del título que quieras usar antes de acercar el móvil al paso de validación ferroviario o validador de bus/tranvía.
Si tu tarjeta recargable presenta daño o bloqueo, puedes acudir al módulo ubicado en la estación Centro Médico de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 hrs.
¿Qué puedo hacer si mi tarjeta de movilidad no funciona?
😌 Acude a un módulo de atención del #MetroCDMX. Los encontrarás en las estaciones Centro Médico, Juárez, Balderas, Ermita y Zócalo. Allí, revisarán tu tarjeta y, si es necesario, transferirán tu saldo a una nueva.
Dependiendo del motivo del bloqueo, puede desbloquear su tarjeta de crédito llamando al banco o a la compañía de la tarjeta de crédito para hablar del problema . Es posible que deba realizar pasos adicionales, como responder preguntas de seguridad para confirmar su identidad o negociar su límite de crédito.
Bloquear una tarjeta de crédito puede prevenir compras impulsivas y proteger la cuenta contra fraudes . Las transacciones recurrentes se procesarán mientras la tarjeta esté bloqueada.