Si otra persona tomó tu Uber por accidente y el conductor inició el viaje, cancélalo de inmediato para minimizar el cobro y reporta el incidente en la aplicación Ayuda de Uber para solicitar un reembolso Me han cobrado un viaje que no hice | Pasajeros - Ayuda de Uber.
Si otra persona realizó el viaje que solicitaste, pero te cobraron, puedes informarnos en esta página . Antes de contactarnos, te recomendamos consultar con amigos o familiares que tengan acceso a tu cuenta de Uber o al método de pago.
El uso de tu cuenta por parte de otro conductor puede provocar graves problemas de seguridad. Si descubrimos que un conductor no coincide con el del perfil que aparece en la app del pasajero, la cuenta se desactivará inmediatamente y quedará pendiente de investigación.
¿Qué ocurre si otra persona utiliza tu cuenta de Uber?
Compartir la cuenta está prohibido, tal como se indica en las Normas de la comunidad de Uber, y los informes graves o reiterados que indiquen que otra persona puede haber utilizado tu cuenta pueden resultar en la pérdida del acceso a la aplicación .
Estamos aquí para ayudarte cuando ocurre lo inesperado. Si un pasajero causó un desorden durante un viaje que requiere una limpieza exhaustiva o profesional, puedes solicitarle que te pague una tarifa de limpieza reportándolo de inmediato a través de la aplicación de Uber .
Los pasajeros son responsables de la suciedad que se produzca en el interior o el exterior del vehículo (como vómitos o derrames de comida), y los gastos correspondientes se abonan íntegramente al conductor . En caso de que se le cobre una tarifa de limpieza, recibirá un recibo de viaje actualizado.
Los pasajeros son responsables de los daños causados en el interior o el exterior del vehículo (como vómitos o derrames de comida) y pagarán los precios derivados en su totalidad al conductor.
Para solucionar este cobro, abre la app de Uber, ve a "Cuenta" > "Actividad" > selecciona el viaje en cuestión y entra en "Ayuda con un viaje". Ahí podrás reportar que no realizaste el trayecto y solicitar la devolución del dinero. Uber +4
¿Alguien puede hackear tu cuenta de conductor de Uber?
Si sospechas que alguien usó tu cuenta de Uber o detectas actividad sospechosa, es posible que tu cuenta esté comprometida . La actividad sospechosa puede incluir: llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto sobre la información de tu cuenta; cambios en la cuenta que no hayas realizado.
¿Qué pasa si le presto mi cuenta de Uber a otra persona?
De acuerdo a las Guías comunitarias de Uber, está prohibido compartir cuentas, y los informes graves o reiterados que indiquen que otra persona hace uso de tu cuenta pueden resultar en la pérdida de acceso a la app.
¿Puedo ceder mi cuenta de conductor de Uber a otra persona?
Las múltiples quejas por compartir la cuenta pueden resultar en la cancelación de la cuenta del conductor. Si sospecha que alguien más está usando su cuenta sin su consentimiento, notifíquenos de inmediato.
Protección al vehículo*: La cual protege tú vehículo en caso de accidente cuando el Socio Conductor va en camino a recoger al usuario y cuando el usuario está en el vehículo en camino a su destino durante un viaje con la app de Uber.
¿Qué debo hacer si mi Uber recogió a la persona equivocada?
Si otra persona realizó el viaje que solicitaste, pero te cobraron, puedes informarnos en esta página . Antes de contactarnos, te recomendamos consultar con amigos o familiares que tengan acceso a tu cuenta de Uber o al método de pago.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación . Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Qué ocurre si alguien utiliza mi cuenta bancaria para Uber?
Emitimos retenciones de autorización para protegernos mejor contra el fraude que pueda resultar del uso no autorizado de la tarjeta. Todas las retenciones de autorización se cancelan en pocos días hábiles; algunos bancos pueden tardar más .
Lo primero que debes intentar hacer de inmediato es cambiar tu contraseña o contraseñas . Sin embargo, si el pirata informático ha cambiado tu contraseña, es posible que no puedas acceder a tu cuenta, por lo que quizás debas contactar directamente con la empresa o institución.
¿Puede alguien usar tu cuenta de Uber sin que lo sepas?
Si sospecha que alguien más usó su cuenta de Uber o si hay actividad sospechosa en su cuenta, es posible que esta se haya visto comprometida . La actividad sospechosa incluye: viajes o solicitudes en su cuenta que usted no realizó; llamadas o mensajes de texto de conductores sobre recogidas cuando usted no solicitó ningún viaje.
Lo mejor que puedes hacer para proteger tu cuenta Uber es usar una contraseña única y diferente a las que usas en otros servicios. Asegúrate de que la contraseña contenga al menos 10 caracteres, que tenga letras en minúscula y mayúscula, números y al menos un símbolo.
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta .
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar : solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Los pasajeros son responsables de la suciedad que se produzca en el interior o el exterior del vehículo (como vómitos o derrames de comida), y los gastos correspondientes se abonan íntegramente al conductor . En caso de que se le cobre una tarifa de limpieza, recibirá un recibo de viaje actualizado.
Las tarifas varían según la gravedad del daño. 0 pesos: Artículos desechables o suciedad menor causada por agua. 352 pesos: Pequeño desorden interior que requiere aspirado o limpieza simple (por ejemplo, derrames leves de comida o bebida).