¿Qué sucede cuando calificas a un conductor de Uber?
Cuando calificas a un conductor en Uber, compartes tu experiencia del viaje (de 1 a 5 estrellas) y opcionalmente añades comentarios o un elogio. Esto repercute directamente en su cuenta:
¿Les informa a los conductores de Uber sobre tu calificación?
Las valoraciones siempre se muestran como promedios, y ni los pasajeros ni los conductores verán la valoración individual que se ha dejado para un viaje en particular.
Reportar a un conductor de Uber provoca una investigación interna donde tu identidad se mantiene anónima. Dependiendo de la gravedad del caso, el chofer recibe una advertencia, una disminución temporal en su calificación, o la desactivación permanente de su cuenta.
Hasta ahora, las consecuencias perjudiciales de un promedio bajo en la calificación eran para los conductores, quienes pueden llegar a perder su trabajo si tienen un promedio de 4.6 estrellas.
Para calificar a conductor, sigue las indicaciones que se indican en la App al final del viaje. También se te pedirá que lo califiques desde la parte inferior del recibo enviado por correo electrónico. Si calificas al conductor: Con 5 estrellas: aparecerá la opción para felicitarlo.
Después de cada viaje, los usuarios y socios de la app tienen la oportunidad de calificarse mutuamente con 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. Las calificaciones se hacen de forma anónima. No verás las calificaciones individuales asociadas con una persona o con un viaje determinado.
¿Puedo cambiar mi calificación como conductor de Uber?
Puedes cambiar la calificación que le diste al conductor desde el recibo que recibiste por correo electrónico después del viaje. En el correo, selecciona "Calificar o dar propina". Serás redirigido a tu cuenta en uber.com, donde podrás actualizar la calificación. Si el viaje fue cancelado, no verás la opción para calificar al conductor.
En general, la calificación es un promedio de los últimos 500 viajes completados por el socio de la App e influirá en su calificación promedio. En algunos casos, podemos excluir una calificación baja del promedio del socio de la App cuando no refleje la calidad de su servicio.
Mi amigo, que trabaja como conductor de Uber, me comentó que la mayoría de los conductores no aceptan viajes si la calificación es inferior a 4,75. Por lo tanto, tendrás que esperar mucho tiempo para conseguir un Uber. Creo que si la calificación de un pasajero es inferior a 4,50, es casi imposible conseguir un Uber, o podrías tener que esperar horas.
¿Por qué motivos pueden despedir a un conductor de Uber?
Los prejuicios, la discriminación y el acoso por parte de los clientes ponen en riesgo el puesto de trabajo de los conductores, pudiendo incluso provocar su desactivación.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Para reportar a un conductor, abre la app de Uber, ve al menú principal y entra en "Tus viajes". Selecciona el viaje en cuestión, entra en la pestaña "Ayuda" y elige "Comentarios sobre el conductor" o el problema específico que se ajuste a lo sucedido (como un cobro indebido o una mala experiencia).
Las valoraciones nos permiten garantizar una experiencia positiva tanto para pasajeros como para conductores, por lo que las tomamos muy en serio. Los conductores con bajas valoraciones podrían perder el acceso a la aplicación. Para valorar a un conductor, sigue las instrucciones de la aplicación al finalizar el viaje.
Puedes cambiar la calificación de estrellas que le diste al socio de la App desde el recibo que se te envió por correo electrónico después del viaje. En el mensaje, selecciona Calificar o dar un monto extra. Se te redirigirá a tu cuenta en Uber.com donde podrás actualizar la calificación.
No se permiten comportamientos agresivos, conflictivos ni de acoso. No utilice lenguaje ni realice gestos que puedan ser irrespetuosos, discriminatorios, amenazantes o inapropiados. Si usted es víctima o testigo de algún comportamiento amenazante o grosero, puede reportarlo a Uber.
Para los socios conductores de Uber únicamente existe una buena calificación: 5 estrellas, si un conductor es calificado con menos estrellas su promedio se ve afectado.
Dicho esto, una calificación de 4.7 sigue siendo bastante buena. Significa que, en una escala del 1 al 5, los usuarios de Google le han dado a tu negocio una puntuación de 4.7 sobre 5. En general, los usuarios de Google están satisfechos con tu negocio si tiene una calificación de 4.7, ¡así que vas por buen camino!
¿Es 4.5 una buena calificación en Uber? Una calificación de 4.5 en Uber generalmente se considera por debajo del promedio para los conductores. Las calificaciones inferiores a 4.7 te colocan en una categoría más débil, y una calificación sostenida por debajo de 4.6 puede ponerte en riesgo de que te desactiven la cuenta.
Sí, 4.88 es una calificación excelente como usuario en Uber. Se encuentra dentro del estándar "muy bueno", lo que te garantiza viajes sin problemas. Los conductores rara vez rechazan o cancelan viajes a pasajeros con este promedio.
Después de cada viaje, los usuarios y los socios colaboradores tienen la posibilidad de calificarse mutuamente con 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. Las calificaciones son anónimas. No te vamos a mostrar calificaciones individuales vinculadas a un viaje o una persona en particular.
La diferencia principal es que UberX es el servicio estándar y económico para traslados diarios, mientras que Uber Comfort ofrece una categoría superior. Por un costo aproximadamente 20%20%20% mayor, Comfort garantiza vehículos más nuevos y espaciosos, conductores mejor calificados y la opción de personalizar tus preferencias de viaje.
¿Se reinicia la calificación del conductor de Uber?
Después de cada viaje, se te pedirá que califiques a tus pasajeros con una puntuación de entre 1 y 5 estrellas. Si se cancela un viaje, ni el pasajero ni el conductor podrán dejar una calificación. No modificamos las calificaciones de pasajeros ni de conductores una vez que se han ingresado en la aplicación de Uber.
¿Qué pasa si el conductor de Uber no tiene cambio?
Si tu conductor de Uber no tiene cambio, puedes pagarle de más y recibir la diferencia automáticamente como crédito para viajes en Uber Cash, o bien, el conductor puede usar la herramienta de cambio automático en su aplicación para que te abonen la misma cantidad.
¿Cómo subir la calificación de Uber como conductor?
Accede al email y selecciona “Valorar o propina”. Se te redirigirá a tu cuenta en uber.com, donde podrás actualizar la valoración por estrellas que has dado al conductor.