Sí, Uber establece una tarifa oficial de devolución de artículos perdidos. Esta tarifa (que varía según el país y la ciudad) se le cobra al pasajero y se transfiere íntegramente al conductor para compensarlo por el tiempo y esfuerzo invertidos en devolvértelo.
Cuando el conductor o tú confirmen la devolución del objeto, podremos cobrar una tarifa a tu cuenta (el monto varía según el país) y enviarte el recibo. Esta tarifa se transfiere al conductor para compensarlo por su tiempo y esfuerzo.
Cuando usted o el conductor nos notifiquen que su artículo ha sido devuelto, podremos cargarle una tarifa (el importe varía según el país) y enviarle un recibo. Esta tarifa se le cobrará íntegramente al conductor por el tiempo que haya dedicado a devolver su artículo.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Puedo obtener un reembolso por la llegada tardía de Uber?
Si su pedido se retrasa más de 45 minutos, infórmenos aquí. Los pedidos que lleguen dentro de los 20 minutos posteriores a la hora de entrega estimada original se considerarán entregados a tiempo y no darán lugar a un reembolso al contactar con el servicio de atención al cliente.
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato.
Aquí te explicamos cómo: Abre la aplicación de Uber y toca el Menú (☰) en la esquina superior izquierda. Selecciona 'Tus viajes' y desplázate hasta el viaje en el que crees que pudiste haber olvidado un objeto. Haz clic en 'Perdí un objeto' y selecciona 'Contactar al conductor sobre un objeto perdido.
¿Cómo puedo contactar al Uber si se me quedó algo?
Pulsa en "Cuenta" y, a continuación, en "Viajes". Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido".
¿Los conductores de Uber suelen devolver los objetos perdidos?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Si faltan artículos en su pedido, por favor, infórmenos aquí. Aunque no podremos reemplazarlos, podría tener derecho a un reembolso o crédito. Para obtener más información sobre reemplazos y cómo seleccionarlos antes de realizar su pedido, haga clic aquí.
¿Por qué tengo un cargo aleatorio de $9.99 de Uber?
Uber One es una suscripción de pago para ahorrar en viajes de Uber y Uber Eats, que ofrece ventajas como envíos gratis, descuentos y ofertas exclusivas para miembros, pero es probable que te estén cobrando porque se renueva automáticamente cada mes (alrededor de $9.99) o cada año, a menudo después de un período de prueba gratuito, o debido a registros accidentales, y algunos usuarios han reportado...
¿Qué debo hacer si perdí un objeto en un coche de Uber y no me responden?
Si no pueden contactar al conductor, vuelvan a la página "Buscar objeto perdido" y seleccionen "No pude contactar a mi conductor sobre un objeto perdido". Pueden completar el formulario y nos pondremos en contacto con ustedes para ayudarles.
¿Los conductores de Uber reciben alguna penalización por artículos extraviados?
Los conductores son contratistas independientes. Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato.
Para recuperar un objeto olvidado, abre la app de Uber, toca el menú principal y ve a Tus viajes. Selecciona el trayecto en el que olvidaste tu pertenencia, pulsa "He perdido un objeto" y elige "Contactar al conductor". Llama al conductor para coordinar la entrega.
¿Con qué frecuencia se devuelven los objetos perdidos?
El 32% de los objetos perdidos y encontrados se devuelven a sus dueños en 24 horas. El 70% de los objetos perdidos son encontrados por alguien que no es su dueño. El 60% de las personas no intentan devolver los objetos encontrados. En Estados Unidos, se pierden 4 millones de mascotas cada año.
Para reportar un objeto olvidado en un Uber, ingresa a la app, ve a Cuenta > Actividad y selecciona el viaje reciente. Toca la opción "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor". Podrás llamarlo temporalmente para coordinar la devolución.
¿Puedo enviar un mensaje de texto a un conductor de Uber en lugar de llamarlo por un objeto perdido?
Para objetos perdidos, consulta la sección «Contactar al conductor sobre un objeto perdido». Recuerda que, en la mayoría de los países, puedes llamar y enviar mensajes de texto a tu conductor directamente desde la aplicación de Uber sin compartir tu número personal.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
Si olvidaste un artículo en un Uber, la forma más rápida y efectiva de recuperarlo es contactar directamente a tu conductor a través de la aplicación para coordinar su entrega.
¿Qué puedo hacer si Uber me cobra un viaje que no hice? Si te han cobrado por un viaje que no realizaste, revisa tu historial de viajes en la aplicación y asegúrate de que no haya habido errores. Después, contacta al soporte de Uber para explicar la situación y solicitar un reembolso.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Tengo derecho a un reembolso si la entrega se retrasa?
Puedes solicitar un reembolso completo si: una fecha de entrega era esencial y no se cumplió. Se acordó una fecha de entrega pero no era esencial, y una segunda fecha tampoco se cumplió.
La garantía por retraso en el viaje solo se aplica al tiempo de conducción entre el punto de recogida y el de destino. El ajuste se realiza automáticamente, sin necesidad de realizar ninguna acción. Verá el cargo adicional en su recibo de viaje.