Google Play Store: Si tienes un dispositivo Android, puedes descargar la app de Cabify directamente desde la Google Play Store. Solo tienes que seguir este enlace para acceder a la página de descarga. Haz clic en “Instalar” y espera a que la app se descargue e instale automáticamente en tu dispositivo.
Una vez que hayas aparcado dentro de la zona operativa definida, baja del vehículo, pon el caballete o la pata de cabra, abre el baúl y guarda el casco. Finalmente, accede a la app y pulsa en 'Finalizar viaje'.
Si tiene problemas para iniciar sesión, puede deberse a diferentes motivos: La contraseña que está ingresando puede ser incorrecta . Haga clic en la opción "Olvidé mi contraseña" que se muestra en la pantalla inicial de la aplicación y le enviaremos un enlace para generar una nueva.
Sí, puedes dar propina al conductor a través de la app . Es muy sencillo: si, al finalizar tu viaje, le das 5 estrellas, verás una pantalla con tres cantidades de propina diferentes.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Cabify?
Puedes contactarnos a través de estos canales:
Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
¿Qué significa que mi cuenta de conductor de Cabify está desactivada?
Cuando la cuenta de un conductor que colabora con Cabify está bloqueada significa que no puede llevar a cabo ningún tipo de actividad, es decir, no puede ni recibir, ni aceptar ni realizar trayectos.
Descarga e instala la aplicación de Cabify desde Google Play (Android) o App Store (iOS). Abre la aplicación e ingresa tu número de teléfono y pulsa en 'siguiente'. Te enviaremos un SMS para verificar la validez de tu número de teléfono que deberás ingresar en la siguiente pantalla.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
La mayoría de los vehículos con los que puedes viajar en Cabify tienen una capacidad máxima de 5 personas (incluyendo al conductor), a excepción de los de la categoría Group, que pueden llevar hasta 6 personas (incluyendo al conductor).
En Cabify, puedes cancelar tu viaje sin coste según el tipo de trayecto y el momento en que lo hagas: Viajes inmediatos: puedes cancelar sin coste si lo haces dentro del periodo de gracia tras solicitar tu vehículo.
Accede a la app con tu correo electrónico y contraseña habituales. Haz click en Ayuda, selecciona la opción de “Administrador de empresas” y escoge “Gestión de la cuenta”. Desde ahí podrás contactarnos a través de un ticket o chat. Debes explicar que deseas cambiar tu cuenta personal a corporativa.
Tu aplicación debería actualizarse automáticamente, pero si no lo hace siempre puedes ir a la app store (Play Store para Android o App Store para iOS) y poner “Cabify” en el buscador. Allí deberías de ver la opción para actualizar la aplicación.
¿Cuánto tiempo te espera un conductor de Cabify si no te encuentras en el punto de recogida?
Si tu conductor ha llegado al punto de origen y no te encuentras allí, te esperará durante 5 minutos ( *10 minutos en reservas corporativas). Recuerda que los tiempos de cortesía gratuitos son diferentes en cada ciudad y país, y puede cobrarse un suplemento si el conductor te espera varios minutos.
Mientras tengas un pago pendiente te será imposible realizar más viajes en Cabify, por lo que te recomendamos revisar si tu cuenta tiene fondos o actualizar tu método de pago lo antes posible. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.