Si crees que tu cuenta se desactivó incorrectamente o necesitas una segunda revisión, envía una solicitud en la sección a continuación. Proporciona información que describa por qué crees que tu cuenta debe revisarse y nos comunicaremos contigo para comunicarte la decisión final en un plazo de 3 días hábiles.
Siempre se puede contactar al equipo de soporte al usuario de Uber para obtener ayuda. Conoce más a continuación sobre los motivos por los que los socios de la App pueden perder el acceso. Los socios de la App solo pueden acceder al Centro de revisiones si su cuenta se ha desactivado.
cómo REACTIVAR tu cuenta de Uber que está BLOQUEDA SEGUN UBER
¿Qué hacer si mi cuenta de Uber está suspendida?
En el sistema de Uber, los socios pueden solicitar una revisión de la desactivación de una cuenta y proporcionar pruebas que respalden su caso. Por eso creamos un Centro de revisiones dentro de la app.
El tiempo que estés desconectado o conectado, pero detenido (p. ej., esperando a un usuario en un estacionamiento) no se contará para las 12 horas. Sin embargo, sí se considerará el tiempo que estés conectado y conduciendo con la app de Uber.
Como práctica recomendada para la privacidad y la seguridad, eliminamos periódicamente las cuentas que no se han utilizado durante un período prolongado . En ese caso, te enviaremos un correo electrónico, una notificación de la aplicación o un SMS para avisarte de que tu cuenta está programada para ser eliminada.
Contacta con el equipo de soporte de Uber : Contacta con el equipo de atención al cliente de Uber a través de la app o el sitio web. Explica la situación detalladamente e indica que deseas apelar la suspensión de tu cuenta de usuario. Sé cortés y recuerda adjuntar cualquier prueba relevante.
Tu cuenta se activará una vez que terminemos de verificar tu información y todos tus documentos estén completos. Cuando nuestro equipo termine, recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto de Uber. Esto puede demorar un poco, por lo que agradecemos tu paciencia.
¿Cómo reabrir una cuenta prohibida de entregas de Uber?
Revisa tu bandeja de entrada para ver si hay mensajes de Uber sobre el motivo. Podría ser solo temporal y solo tengas que actualizar la información de tu cuenta para volver a conectarte . Solicita una apelación si tu cuenta se ha desactivado permanentemente y recibes un correo electrónico y un mensaje en la aplicación de Uber indicando que tienes acceso a una apelación.
Para crear una cuenta de Uber, se necesita una dirección de email y un número de teléfono válidos. También tendrás que crear una contraseña y aceptar nuestras condiciones y el aviso de privacidad. Indica tu nombre y apellidos, número de teléfono y el idioma que quieres usar.
Para recuperar tu cuenta de Uber con un número de teléfono, tenés que contactar con el centro de soporte por alguno de los medios oficiales de contacto (la app, Twitter, Facebook o página web). Tendrás que facilitarnos tu número telefónico, correo electrónico y, del resto nos encargamos nosotros.
Si solicitas eliminar tu cuenta, todos tus perfiles de Uber, incluidos los de pasajero y de la app Uber Eats, se eliminarán de forma permanente cuando ya no sean necesarios para nuestros requisitos legales y normativos.
¿Qué significa que mi cuenta de Uber está en pausa?
Es posible que pausemos tus pedidos cuando se detecte un periodo de inactividad más largo de lo habitual. En la tableta verás un botón rojo de pausa cuando la tienda esté en ese estado. De esta manera podemos pausar de manera temporal los pedidos en tu tienda si no estás disponible o si estás demasiado ocupado.
licencia de conducir (Es posible que se te pida una identificación oficial). Tendrás 30 días después de que realices tu primer viaje para cargar tu E.firma (FIEL) año Certificado de sello digital (CSD) para que puedas facturar. Más información aquí.
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
Si no puedes iniciar sesión, prueba las siguientes opciones:
Verifica que los datos de inicio de sesión sean correctos. Revisa de nuevo que el correo electrónico o el número de teléfono y la contraseña coincidan con los detalles que ingresaste al crear tu cuenta. ...
Si eres nuevo en Uber, puedes aprovechar un cupón del 50% de descuento en tu primer viaje. Solo necesitas descargar la app, crear una cuenta y agregar el código promocional antes de pedir tu viaje. El descuento se aplica automáticamente al momento de pagar.
Activación de la cuenta después del proceso de selección
La comprobación de antecedentes puede tardar entre 3 y 5 días laborables en completarse. Los documentos que hayas subido pueden tardar un tiempo en procesarse. Puedes consultar el estado de los documentos que has subido en la app.