¿Qué pasa si la aerolínea me cambia la fecha de vuelo?
En caso de retraso, cambio, demora o cancelación el viajero deberá de ser reacomodado en otro vuelo. Usualmente las aerolíneas lo hacen en el siguiente vuelo disponible al destino, sin embargo, se deben de ofrecer alternativas en caso de que la nueva fecha no te sea viable o cubra tus necesidades.
Es una modificación que afecta considerablemente el vuelo original. En este caso, tu vuelo deja de estar disponible y es necesario que elijas uno nuevo sin costos entre las opciones que te ofrece la aerolínea.
¿Qué pasa si la aerolínea cambia mi horario de vuelo?
Qué pasa si la aerolínea cambia mi vuelo, ¿hay algún plazo de aviso? Las aerolíneas deben notificar cambios de horario con cierta anticipación. En este caso, al considerarse como una cancelación, deberán avisar de la reprogramación con más de 2 semanas de antelación.
Devolución del precio costo del boleto o proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, e indemnización de 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje. Protección en el primer vuelo disponible, acceso a medios de comunicación y alimentos de acuerdo con el tiempo de espera.
¿Qué puedo hacer si CANCELAN o REPROGRAMAN mi VUELO? ✈️
¿Cuándo puedo reclamar por un vuelo?
Según la normativa europea, se puede reclamar cuando el vuelo llega a su destino con 3 horas o más de retraso, si el pasajero fue informado de una cancelación con menos de 14 días de antelación, si hay sobreventa o si llega al destino final con 3 o más horas de retraso por perder un vuelo de conexión.
Puedes realizar el cambio de fecha, vuelo o ruta en tu tiquete hasta 3 horas antes de la salida programada de tu vuelo, siempre y cuando no hayas realizado check in. No hay restricción en la cantidad de cambios de fecha/hora o ruta permitidos a una reserva durante la vigencia de la misma.
Podrás cambiar a los pasajeros en el viaje hasta 4 horas antes de la salida del primer vuelo. Asegúrate que sus datos aparezcan exactamente como aparecen en sus documentos de viaje. Una vez utilizado alguno de los vuelos, no podrás hacer cambios de pasajeros para los trayectos restantes.
· Ingresar a la sección Estado de vuelo en la web, donde podrás verificar el estado del vuelo hasta 2 días antes de la fecha actual. · Ingresar a la sección Estado de vuelo en la app, donde podrás verificar el estado del vuelo hasta 5 días antes de la fecha actual.
Los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que varía de entre 250€ y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo, aunque estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compañía aérea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie de requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final.
Para saber si tu vuelo está afectado o cancelado, deberás consultarlo en la página web de los aeropuertos. Allí encontrarás la última información detalla de tus vueltos. Para encontrar el vuelo será necesario poner o el destino del trayecto o el número de vuelo.
Si ya compraste tus boletos de avión y por alguna razón ya no puedes viajar, puedes solicitar el reembolso del costo total de tu boleto. Pero que no se te vaya el avión, esta medida aplica siempre y cuando, lo solicites durante las primeras 24 horas siguientes a tu compra.
En estesentido, a la hora de realizar la comprobación, cualquier incumplimiento en la lista, como grietas o fugas, nivel de combustible, condiciones de los neumáticos, o incluso las condiciones de los asientos y cinturones de seguridad pueden ser motivo de retrasos o cancelación de vuelos.
¿Qué hacer si una aerolínea no me reembolsa dinero?
Cuando tienes un tiquete no reembolsable, pero que permite cambios de fechas, puedes reprogramar tu viaje y solo se descontarán los cobros de los cargos por cambios. En caso de que no puedas reprogramar el viaje, podrás solicitar el reembolso de los impuestos que correspondan a los trayectos no utilizados del tiquete.
Un vuelo chárter es un vuelo privado, no regular, que fleta una persona u organización para un fin concreto, como unas vacaciones o un viaje de negocios.
Finalidad: los vuelos chárter son fletados por un grupo con una finalidad específica, como un viaje de negocios, un viaje de vacaciones o el transporte de un equipo deportivo. Los vuelos comerciales, en cambio, son vuelos a los que puede acceder el público en general y son operados por compañías aéreas comerciales.
Es importante asegurarse de que el número de reserva sea un código alfanumérico colocado por la agencia de viajes o la aerolínea donde viajará el pasajero. Si el billete es electrónico, también es necesario verificar que el sitio web tenga una opción de "check-in".
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.
¿Qué pasa si hago check in online y no viajo? Si no tomas el vuelo, lo perderás, aunque si es una reserva con vuelos de ida y vuelta, y no has tomado el vuelo de ida, no perderás la opción de viajar en el vuelo de regreso.
La reclamación la debe dirigir directamente al departamento de atención al usuario, bien por carta o bien por medios electrónicos si la compañía dispone de ellos. Debe conservarse el billete, talón de equipaje y demás documentos utilizados.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa y pierdo la conexión?
Si pierdes un vuelo de conexión debido a un retraso de la aerolínea, sigue estos pasos: Al llegar al aeropuerto de escala, acércate a un agente de la aerolínea de inmediato. Deberían ayudarte a organizar el próximo vuelo disponible. Si la aerolínea proporciona una aplicación, descárgala e inicia sesión en tu reserva.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para responder un reclamo?
Para iniciar el procedimiento, primero hay que realizar una reclamación a la aerolínea. Si no responde en un mes o la respuesta no satisface al pasajero, puede presentar entonces una reclamación ante la AESA. La entidad enviará el resultado al solicitante y a la compañía en un plazo de entre 90 y 180 días.