Para modificar una reserva ya realizada, es necesario que la canceles y después realices una nueva. Te recomendamos leer el artículo '¿Tengo que pagar si cancelo mi viaje? ' para más información. Recuerda que es posible que se te cobre el precio mínimo de una reserva si la cancelas con poco tiempo de antelación.
¿Cómo puedo cambiar la hora de mi reserva en Cabify?
Actualmente no es posible modificar una reserva, pero nuestros desarrolladores ya están trabajando en ello para poder ofrecerte esta opción. Por el momento, si quieres cambiar una reserva, tienes que cancelarla y volver a hacerla de nuevo.
Selecciona la pestaña en la barra inferior que se ajuste a tu solicitud (Viajar, Enviar, etc). Elige tu punto de destino. Luego Selecciona 'Reservar' en la esquina inferior derecha de la pantalla. Elige la fecha y hora a la que quieres que pase a buscarte tu Cabify y pulsa sobre 'Continuar'.
Las reservas se activan entre 15 y 40 minutos antes del inicio del viaje. En ese momento comenzaremos a buscarte un conductor, aunque es posible que se te asigne uno antes si algún conductor elige ese trayecto con antelación.
Elige tu destino. Selecciona "Reservar" en la esquina inferior derecha de la pantalla. Elige la fecha y hora en que quieres que Cabify te recoja y haz clic en "Continuar". Selecciona la categoría que quieres reservar y haz clic en "Confirmar reserva". ¡Listo!
¿Cómo usar CABIFY conductor? CABIFY PARA PRINCIPIANTES
¿Qué es Cabify Reserva por una hora?
Se trata de un servicio Premium:
El vehículo cuyo socio conductor haya aceptado la reserva por horas estará completamente disponible para ese usuario durante el tiempo contratado, sin que haya límite de espera ni de paradas.
Este tiempo varía según el país, y te lo indicamos más abajo. Reservas con antelación: puedes cancelarlas sin coste adicional si avisas con la antelación suficiente. Si cancelas una vez que el conductor ya ha llegado al punto de recogida, se aplicará el importe mínimo correspondiente a un trayecto.
Si tu conductor ha llegado al punto de origen y no te encuentras allí, te esperará durante 5 minutos ( *10 minutos en reservas corporativas). Recuerda que los tiempos de cortesía gratuitos son diferentes en cada ciudad y país, y puede cobrarse un suplemento si el conductor te espera varios minutos.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Cabify?
Puedes contactarnos a través de estos canales:
Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
Cancelaciones: En peticiones inmediatas, las cancelaciones son gratuitas los 5 primeros minutos. Después de ese tiempo se cobra el precio mínimo de esta categoría. En reservas, las cancelaciones son gratuitas si las realizas con al menos 45 minutos de antelación.
Una vez que hayas aparcado dentro de la zona operativa definida, baja del vehículo, pon el caballete o la pata de cabra, abre el baúl y guarda el casco. Finalmente, accede a la app y pulsa en 'Finalizar viaje'.
Pulsa en el icono del reloj que aparece junto al botón "Elegir". Elige la fecha y la hora de la recogida. Pulsa en "Establecer hora de recogida". Modifica la ubicación de recogida si es necesario y, a continuación, pulsa en "Reservar".
Para modificar una reserva ya realizada, es necesario que la canceles y después realices una nueva. Te recomendamos leer el artículo '¿Tengo que pagar si cancelo mi viaje? ' para más información. Recuerda que es posible que se te cobre el precio mínimo de una reserva si la cancelas con poco tiempo de antelación.
Una vez has solicitado tu viaje, selecciona la opción 'Compartir' que encontrarás en la parte inferior de la pantalla. Elige un canal a través del cual compartir tu viaje (Whatsapp, email, etc). Comparte el link de tu viaje.
¿Cuánto tarda Cabify en asignar un conductor en una reserva?
¡Muy importante! Es necesario que el conductor se encuentre conectado a la app y que acepte la oferta de reserva que seleccionó para que se haga efectiva. Si no logra aceptar la reserva, instantáneamente se buscará a un nuevo conductor para que realice la misma.
Si el emisor no responde y la devolución no puede ser resuelta, el repartidor guardará el paquete hasta 6 horas en caso de artículos perecibles y 24 en caso de no perecibles. Una vez terminado este plazo, el artículo es desechado, siempre notificando al emisor.
La diferencia de precio entre taxis, Cabify y Uber puede superar los 10 euros, según la hora y el servicio. Las horas punta son las que más variación de precio tienen: en Madrid, la de la mañana (de 9 a 10) y en Barcelona la de la tarde (a las 6 de la tarde).
Con Cabify, nunca tendrás cargos extras sin una razón clara. Si encuentras un cargo por un monto pequeño en tu cuenta, probablemente se trate de una retención temporal que hacemos en tu tarjeta para evitar casos de fraude. asegurarnos de que haya fondos disponibles.
Por este servicio cobramos una comisión en forma de porcentaje fijo sobre el total del coste del trayecto: Tarjeta de crédito y corporativo: 24% (IVA incluido). Tarjeta de débito por cuenta propia: 22% ((IVA incluido). Tarjeta de débito por cuenta ajena: 24% (IVA incluido).
Las tarifas de Cabify son también bastante sencillas, incluso más que las de Uber, ya que sólo cobra una cantidad por kilómetro recorrido (1,65 euros para los 20 primeros, 1,10 para el resto), independientemente del tiempo. De esta manera, que haya tráfico no influirá en el precio final.